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欧洲消费者组织投诉TikTok,指其未过滤不当内容以保护儿童

责任编辑:熊超然 来源:观察者网      2021-02-17 20:06:52

【文/观察者网 熊超然】特朗普政府下台后,拜登政府和字节跳动据传都选择暂时“搁置”TikTok美国业务的出售交易。不过,在另一大市场欧洲,TikTok近来又遇到了一些麻烦事。

据路透社当地时间2月16日报道,字节跳动旗下短视频应用程序TikTok当天遭到了欧洲消费者组织(BEUC)的多起投诉,BEUC称TikTok违反了欧盟的消费者法律,未能保护儿童免受隐藏广告和不适当内容的侵害。

对于这些情况,TikTok方面用电子邮件的形式作出了回应,表示极为重视遵守运营所在地的法律和青少年用户安全等问题,目前已采取一系列重大举措以解决相关问题。同时,TikTok愿意与BEUC展开沟通,倾听对方的声音。

路透社报道截图

欧洲消费者组织(BEUC)成立于1962年,总部设在比利时布鲁塞尔,是一个“雨伞式消费者团体”。该组织汇集了32个国家的45个欧洲消费者团体,在欧盟机构的决策中代表消费者,号称是“欧洲消费者的声音”。

BEUC在其官网的一份声明中写明了多项投诉内容,提出了多项问题,其中包括TikTok的服务条款。

BEUC官网声明截图

BEUC指责道:“它们(TikTok服务条款)不清楚,模棱两可,偏向TikTok而不利于其用户。它的版权条款同样不公平,因为它们赋予TikTok一种不可撤销的权利去使用、分发和复制用户所发布的视频,没有任何报酬。”

该组织还指控称,TikTok的部分虚拟物品政策还包含了不公平条款和误导性做法,比如该应用程序未能保护儿童和青少年,免受其平台上隐藏广告和潜在有害内容的影响。

声明称,除了BEUC的投诉以外,来自15个国家的消费者团体也发出了警告,呼吁当地监管部门对此采取行动。

据路透社、新加坡《联合早报》报道,针对这些问题和有关投诉,TikTok方面的一位发言人在一封电子邮件中回应称,他们已经邀请BEUC方面会面,愿意倾听对方的顾虑。

TikTok发言人表示:“保障我们的社区安全,尤其是青少年用户的安全,并遵守运营所在地的法律,是我们十分重视的责任,我们已经采取了一系列重大举措,包括默认所有16岁以下用户的账号为私密账号。我们还在应用内部概括了隐私政策,使用更加方便青少年理解的辞藻和语气,帮助他们了解我们的隐私办法。”

TikTok方面还称,目前已经研发出有关功能,旨在让青少年能够更易于了解TikTok的隐私权立场。

BEUC官网配图,声称TikTok未能帮助青少年过滤有害信息

从去年夏天开始,先前的特朗普政府以“国家安全”为借口对TikTok步步紧逼,强令该公司出售美国业务。然而,特朗普直至卸任也无法阻止TikTok在美国的运营。当前白宫易主,关于“特朗普禁令”能否在拜登政府得到延续的猜测不断出现。

近来,先是有《华尔街日报》援引消息人士爆料,拜登政府将“无限期搁置”TikTok的强制出售令;2月14日,香港《南华早报》又援引消息人士报道说,TikTok母公司字节跳动也搁置了将TikTok美国业务出售给甲骨文(Oracle)公司的交易。

不过,白宫方面2月10日曾回应,TikTok交易“无限期搁置”的相关说法“并不准确”,但同时白宫也未给出做决策的具体时间表。另外,消息人士10日对路透社表示,有关TikTok出售的谈判仍在进行。

路透社在报道中指出,TikTok在全世界范围内,尤其是在青少年群体中,人气和知名度一直在迅速增长。但在发生多起事件之后,外界对TikTok的隐私和安全政策的批评越来越多。

今年1月下旬,TikTok被卷入一起意大利女童死亡案件。据法新社报道,该女童据称参加了TikTok上的“眩晕挑战”(blackout challenge),这种“挑战”就是把带子绕在脖子上,屏住呼吸,边用手机录视频。

而当女童家属发现其在卫生间死亡时,现场正好有一部手机。这起死亡事故在意大利引发了强烈反应,人们呼吁有关部门更好地监管社交网络,TikTok随后收到了该国监管部门的屏蔽指令。

去年12月,意大利数据保护机构还对TikTok提起了诉讼,称其“对未成年人保护的关注不足”,并批评了年幼儿童也很容易注册账号的现象。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

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