3月24日晚，H&M品牌中国官方微博发布声明：

H&M集团一贯秉持公开透明的原则管理我们的全球供应链，确保全球范围内的供应商遵守我们的可持续发展承诺如《经合组织负责任的商业行为准则》(OECD Guidelines for Responsible Business Conduct)，并不代表任何政治立场。

H&M集团通过全球认证的第三方来采购更可持续的棉花，目的是支持世界各地的棉农采取更可持续的种植方式来种植棉花。H&M集团并不直接从任何供应商处采购棉花。H&M 集团一如既往地尊重中国消费者，我们致力于在中国的长期投入与发展，目前在中国与超过350家生产厂商合作，为中国及全球消费者提供符合可持续发展原则的服饰产品。

据@央视网3月24日消息，H&M集团在网站发布的一份声明引发关注。这份声明宣称：H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。声明中，H&M集团声称，我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料。

3月24日晚间，淘宝、天猫APP最新搜索结果显示，所有“H&M”或“HM”搜索均无结果，遭到阿里方面的屏蔽、下架。阿里方面尚未对此回应。此外，包括拼多多、唯品会、苏宁易购等电商平台也都已无法搜到“H&M”的店铺及商品。