东京奥组委7月9日就奥运门票问题召开记者发布会宣布，无观众场馆的门票将于奥运会闭幕后按顺序退款，使用Visa卡购票的票款将返还到原卡中。对于现金支付的，将汇款到购票人登记的金融机构账户。东京奥组委向观众道歉，称“未能提供观众所期待的观赛机会，非常抱歉。”

东京奥组委同时宣布，按照“场馆可容纳人数的50%以内且不超过1万人”的上限标准举办赛事的宫城和福岛两县内场馆门票，将按计划于10日凌晨公布再次抽签的结果。再次抽签的比赛场次是21日在福岛举行的垒球赛、28日的棒球揭幕战、28日在宫城举行的男子足球第一轮以及31日的四分之一决赛共4个时段。由于北海道的场馆是否容纳观众还未确定，将在最终确定后另行发布通知。

日本政府8日决定向东京都发布第四次紧急事态宣言，当天的五方会谈决定首都圈1都3县内的奥运场馆不允许观众入场。