【文/观察者网 李焕宇】今年初，全球最大独立公关公司爱德曼发布2022年度“爱德曼信任度晴雨表”报告，显示中国民众对本国政府信任度达到十年来新高，西方民主国家的政府信任度则创下了新低。

3个月后，爱德曼联合清华大学国家形象传播研究中心发布了专门的《中国报告》，称中国受访者对科学家的信任度最高，达90分。

除此之外，其他方面的数据也反映出了近三年国内、国际大环境的变化。根据报告，中国民众普遍希望企业能具备价值观担当，总部位于中国的企业最受受访者信任；跨国企业，尤其是总部位于美国、印度的企业则被划入“不信任”级别。

这份发布于3月30日的《2022年爱德曼全球信任度调查中国报告》聚焦后疫情时代民众对于政府、企业、媒体等机构的信任度状况。根据报告，在四类机构当中，中国民众对政府的信任分最高（91分），其次是企业（84分）、媒体（80分）、非政府组织（77分）。

相比于2020年5月，也就是武汉解封满一个月时的数据，各机构的得分略有下降，尤其是非政府组织。但同2021年时的数据相比，各机构的信任度均有所增长。

相比于西方发达国家和日本、韩国，中国受访者对媒体仍保持着较高的信任度。不过同其他国家受访者一样，中国人最信任传统媒体，最不信任自媒体。

但如果脱离媒体这个圈子，就会发现中国受访者最信任的其实是科学家（90分），相对不信任记者（76分）。本公司CEO，也就是雇主的信任度在这两年提升最快。

爱德曼也注意到了企业/雇主这一角色在最近两年信任调查中的异军突起，而这其实是一种全球趋势。爱德曼总裁理查德·爱德曼此前曾指出， 人们的信任开始变得更加分散化、地方化，更加依赖自己的老板、同事、家人。不同的是，在西方民主国家，内部的信任已经崩溃，反倒是在那些所谓的“独裁”国家，内部的信任度正在激增。

如今，人们都希望企业能够承担更多的社会责任，例如在气候变化、经济不平等、劳动力技能培训和种族歧视等议题。在中国，有90%左右的受访者表示会在购买产品、选择就业、进行投资时考虑企业的价值观。

而在价值观方面，总部位于中国的企业有着先天的优势。报告显示，中国受访者这一年来对本土企业的信任有着不小的提升。相比之下，民众对跨国企业的信任参差不齐，尤其是总部位于美国和印度的企业，直接被划入“不信任”级别；总部位于韩国和日本的企业的信任得分也在下降，正在“不信任”的边缘徘徊；而德国和法国企业的得分相对较高，属于“信任”级。

与此相对的是，中国品牌在西方及其他金砖国家的信任度普遍下降，属于“不信任”级。尤其是韩国和日本，信任分仅为个位数，欧美发达国家受访者给出的信任分也均低于20。相比之下，中国品牌在东南亚、非洲、西亚国家有着更高的信任度。

报告认为，当今全球各方应致力于重塑信任，共同推进社会稳定，重塑对社会建设更美好未来的信心。领导层面须关注长远的思考，注重长期思维而非短期利益，所有机构均须提供可信信息，用清晰、一致、基于事实的信息是打破全球范围内的不信任循环。

理查德·爱德曼表示，需要一种新的运营方式，让核心机构展现出更高水平的表现，比如全球政府必须能够最终控制住疫情；媒体应该用冷静代替愤怒，用权威代替标题党；NGO要在应对气候变化和抗击疫情中发挥宝贵的作用；企业也必须小心行事，准备转向一个更公平的竞争环境，首席执行官们将不得不在政策上发挥领导作用，并在避免政治越权的同时，继续成为其他机构长期思考的典范。

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