观察者网

观察者网举报制度规范

2017-12-30 00:00:03

观察者网举报制度规范

一、总则

根据本网站《观察者网用户协议》、《观察者网论坛社区跟帖评论服务管理规定(试行)》、《关于进一步规范举报情况统计报送工作的通知》等有关计算机互联网规定制定本规范。

二、负责部门与受理范围

观察者网用户管理部门与内容管理部门负责网站内容信息举报接受、研判与处理工作;

举报信息受理范围为观察者网微博、微信及网站自有平台。内容包含:网站用户发布信息与新闻内容。

三、用户发布信息举报

违规行为界定

1、违反法律法规:发布违反国家相关法律法规及「七条底线」、「九不准」管理规定的信息,主要表现为:

(1)违反宪法或法律法规规定;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;

(3)损害国家荣誉和利益的,损害公共利益;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容;

2、不友善行为:不尊重用户及其所贡献内容的行为,主要表现为:

(1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;

(2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;

(3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;

(4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;

(5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;

(6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;

(7)歧视:针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;

(8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;

3、 发布垃圾信息:发布影响用户体验、扰乱评论秩序的信息或相关行为,主要表现为:

(1)重复发布相似内容(包括但不限于提问及其补充说明,话题及其描述,回答,评论,收藏夹及其补充说明,文章,私信);

(2)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。

(3)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易。

(4)发布与主题不相关的讨论内容及话题;

(5)使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。

(6)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容

4、恶意行为,主要表现为:

(1)冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人或机构相等同或有关联;

(2)骚扰他人,以评论、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求;

(3)发布含有钓鱼网站、木马、病毒网站链接及相关内容;

(4)发布含有潜在危险、窃取用户隐私等相关内容;

(5)抄袭他人,在未经原作者合法授权使用相关内容;

5、不鼓励行为

(1)非理性或攻击言论。

心平气和的讨论问题才能产生更多有价值的内容,通过冷言冷语来蓄意引起争端的内容可能会引发更多非良性讨论。上述内容包括但不限于:

对他人进行阴阳怪气的言论,如:脑子是个好东西,可惜你……;

无端怀疑他人行为动机,如:你是慕洋犬吧;你是小粉红吧;

不尊重他人所创作的内容,如:太长不看,写得真烂;

发布宣泄情绪的负面言论,如:就看不惯那群……。

(2)禁发纯个人无事实依据的观点。所有的个人观点都必须充分客观的理据。

四、新闻内容信息举报

违规行为界定:

1、违反法律法规:发布违反国家相关法律法规及「七条底线」、「九不准」管理规定的信息,主要表现为:

(1)违反宪法或法律法规规定;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;

(3)损害国家荣誉和利益的,损害公共利益;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容;

2、新闻信息其他违规行为

(1)新闻内容信息不充分,缺少事实依据;

(2)标题与内容不符,标题脱离新闻内容所表达的本意;

(3)新闻稿件来源不明确或未在文内注明稿件来源;

五、举报方法

1、用户可以使用该条评论下方「举报」功能对涉嫌违规的行为和用户进行举报。违规的信息由本网站站方根据本规定直接处理;

2、网站在首页已添加中国互联网举报中心链接;

3、网站用户可以在联系官方微信微博进行内容举报;

4、观察者网举报电话:02162376571(7*24小时);

5、举报联系邮箱:shequ@guancha.cn。

五、举报处理

1、用户发布信息举报处理流程

举报将由本网站用户管理部门在接收到举报信息后会在24小时内进行举报信息的处理,研判被举报信息是否有效,并按照相关规定对有效举报信息按情节给予违规账号先关处罚(包括但不限于进行警告、短期禁言、永久封禁、注销账号或转报有关部门等处理);

(1)如果某位用户发布的内容属于第一条下属五类情形,帐号将会被警告、短期禁言(1天、3天、7天、一个月)、长期封禁或注销停用;

(2)如果一名用户在1天内:

有1条严重违规内容被删除,该帐号将被警告或禁言1天;

有多条违规内容被删除,该帐号将被禁言3天、7天或一个月,严重违规者将视情节严重对帐号进行封禁。

(3)如果一名用户因内容被删除,帐号被禁言过,再次发布的内容被删除时禁言天数将视情节严重程度而定:

(4)如果一名用户3个月内因内容删除,被禁言过2次,再次发布了违规内容,帐号会被长期封禁停用;

(5)如果一名用户在6个月前发布的违规内容被举报和处理,则不会被处罚,但内容会被删除。

2、新闻内容信息举报处理流程

举报将由本网站用户管理部门在接收到举报信息后会在24小时内进行举报信息的处理,由当班的新闻主编(正副)研判被举报信息是否有效。

对违反相关规定的信息进行:补充、修改、删除、撤稿等处理。

六、举报信息处理情况反馈

由网站用户管理部门对所有留下联系方式举报人统一进行反馈。

七、 附则

本网站定期将举报记录上报至中国互联网违法和不良信息举报中心。

所有举报信息保存90天,用户评论举报信息记录由后台日志长期保存。

网站有义务保护举报人个人信息,所有相关工作人员新签订相关的保密协议。

上海观察者信息技术有限公司

2017年12月30日

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来源:观察者网 | 责任编辑:李建辉
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