2015年多项数据显示，香港在零售、饮食、酒店、景点等多个行业的营收都录得大幅下滑，令旅游业界不少人以“寒冬”来形容目前的市道。有立法会议员在昨天施政报告答问会上问及港府如何具体地支持旅游业，香港特区行政长官梁振英回应称有需要时会增加拨款，又特意提到在部份旅游点出现了一些不文明举动，影响到内地及外来游客来港旅游购物，呼吁全香港社会反思。

不友好言论影响内地游客赴港

据中评社15日报道，梁振英13日在公布新一份施政报告时提到，去年曾拨出港币九千万以支持旅游业，初见成效，又多次强调港府支持旅游业发展，不过他并没有提及今年的拨款情况。

作为香港四大支柱产业之一、占全年生产总值5%的旅游业去年一直处于低迷状态。据香港旅游发展局最新数据显示，2015年1至11月访港旅客总人数同比下降1.7%，而根据香港政府统计处数据，2015年首11个月合计的零售业总销货价值下跌3.1%。

旅游业界议员姚思荣昨日指出，今年施政报告对旅游业的发展没有见到一些有针对性的措施，要求港府回应是否有增加推广费用的安排，以及在“一带一路”中的粤港澳大湾区的协同发展构思内，是否会加入旅游业的具体内容。

梁振英表示，“一带一路”国家，尤其东南亚国家的市场可以是开发的一个方面，在有需要的时候，港府会向他们增加拨款，指定向某些国家或者某些地区来开拓市场潜质。

梁振英又承认，香港旅游业目前面对多方面的问题，包括港币随着美元升值影响到旅游业竞争力，内地经济放缓亦影响内地居民来香港旅游和购物的意欲。

“除此以外，我们都有一些内部事情要处理好，”梁振英称。“我们不能够在此讳言，过去两三年，出现在我们的旅游点或者旅客购物区的地方一些不文明的举动，一些令到外来游客觉得我们不欢迎他们来香港旅游购物的一些言论，有没有影响到，尤其是内地游客来香港呢？我相信是有的。”

自去年2月上旬开始，部份激进派组织在网上发起“光复屯门”行动，驱逐内地水货客。“反水货客”组织其后数周又分别到沙田、元朗、上水、尖沙咀等地的商场及游客区闹事，分散至药房门口及大型商场内阻塞通道、指骂游客，其后与警方发生冲突，多名闹事者被捕。

香港政府多名高官、社会各界人士纷纷谴责这种针对内地游客的行为，认为会对香港旅游业造成负面形象。

“这个问题我们如何处理呢？特区政府可以拿个态度出来，但是也都要全香港社会反思、反省这件事。”梁振英道。

此外，梁振英又提及强迫购物的旅行团现象，认为会影响内地及外来游客对香港的看法，“他们在新闻报道会看到，竟然香港有这样的做法，这样对待来自内地的游客，我们的形象会受损。”

深圳旅行团游客苗春起去年10月怀疑因拒绝在旅行团导游及“影子团友”的要求下在香港珠宝店消费，被导游及领队殴打致死，在内地和香港都引起相对大的争议。

施政报告问答会现场

香港旅游业议会总干事董耀中日前表示，由于目前内地来港的旅游团数量减少，因此旅游业议会需要加强措施，增加内地游客对香港旅游服务的信心，重拾在香港消费的热情。

自今年1月1日起，香港旅游业议会决定加强规管登记购物点和入境团购物安排，包括要求登记商铺遵守商品说明条例，监管方会加强巡查，如果违反可能会被取消登记，导游必须佩带导游证，禁止聘用黑工等。新规实施当天即引起业内反弹。

“旅游业议会最近提出一些要求，相关的旅行社是否能够配合，从业员是否能够配合，我觉得这个也都要旅游业界本身去思考一下，”梁振英昨日重申，“总之我们对外推广要做到，但是香港作为一个‘好客之都’的形象也很重要。”

“一地两检”望落实

另据中新网14日报道，答问会上，梁振英回答有关高铁“一地两检”的问题时表示，有信心在“一国两制”之下、在符合《基本法》规定的情况下，做到“一地两检”。如果“两地两检”，会造成瓶颈问题，影响高铁效益。

答问会上，梁振英还回答了议员提出的教育、社会福利等领域的问题。他表示，昔日竞选政纲里面所有承诺，包括与劳工有关的问题，会争取在本届政府剩余任期内落实。特区政府重视民生问题。今年施政报告，在教育和医疗方面都有重大举措，包括2017/18学年起落实免费优质幼儿园教育政策，以及未来10年动用2000亿港元，增加5000多张公立医院病床、超过90个手术室。

梁振英指，退休保障、标准工时等是香港未来要处理的重大问题。特区政府不会回避，会尽最大努力，争取各界凝聚共识，力求社会和谐。香港正在开展退休保障公众咨询，希望听取各界意见，收窄分歧。