2016年7月21日下午4点，深圳地铁11号线路刚开通一月不到，自开通运营后，商务舱和普通舱出现了“寥寥数人与摩肩接踵”的冰火两重天情况。据中国新闻网7月22日报道，深圳地铁11号线设计了两种票价，一种普通舱，一种商务舱，商务舱是普通舱的三倍，导致每趟车两种不同价格的车厢乘客出现天壤之别，简直就是冰火两重天，一个空空如也，寥寥数人一个车厢爆满，摩肩接踵，遭市民吐槽，认为此番设计多此一举。

深圳地铁商务舱

报道发出后网友纷纷留言，分成支持和反对两大派，支持网友：“毕竟有时带着大行李又带着小孩子去机场，如果挤在普通舱，人多拥挤不说，还要担心口袋的钱包和手机，又要照看小孩子，现在有了商务舱座方便多了，不再担心小孩子被挤来挤去。”反对网友：“地铁是工薪阶层的交通工具，有钱人是不会去坐的，这样情况的出现是对资源的浪费。也说明市场需求调研不够。如果经常是拍摄的这种状况情况，应减少头等座比例。”

记者致电深圳地铁集团，一位工作人员表示，地铁集团已经关注到了这一网络舆情，虽然地铁出现了两极分化的现象，但是商务舱在周末的时候也是坐满的，所以地铁冰火两重天情况可能与乘车时段有关。