日前，网友爆料称G521高铁上一名女乘客拒绝查票，并与乘务员发生冲突，气哭了乘务员。5月4日，长江日报从武汉铁路局获悉，乘务员与乘客已和解，事情的最终处理要待调取车内视频监控进行分析后，由铁路相关部门再行决定。

据长江日报微信公众号5月4日报道，5月3日，有网友发布视频爆料称，在北京西开往汉口的G521次高铁上，乘务员进行查票时，一名女子拒绝配合，甚至非常生气地把乘务员推倒在地，女子反过来却指责乘务员碰瓷，还诬陷乘务员态度不好，要投诉该乘务员。女子要拍乘务员的工号时，乘务员挡了一下。

随后该女子一把抓住乘务员的衣服不放，要拉着乘务员说道：“我非要投诉不可，既然你是对的，你何必怕？你怕什么？”

在女子与乘务员发生冲突的时候，女子同行的小孩大声地喊道：“阿姨！阿姨！本身就是那样的呀！每个人都要检票啊！每个火车也都要检票啊！”

视频被上传后，引起了很多网友的愤慨。

5月4日，长江日报记者从武汉铁路局获悉，事情发生后，G521次列车还在正常行驶（车辆在循环使用），当值列车员根据工作安排还在车上值乘。

目前，乘务员与乘客已和解，事情的最终处理要待调取车内视频监控进行分析后，由铁路相关部门再行决定。

另据梨视频5月5日报道，爆料该事件的网友已经删除了相关视频，并发文表示“应当事人要求，乘务员的一方已经与我取得了联系，不希望事情扩大”，该网友还称其“已经确认事情处理的比较好了”，“处理结果也算得上尽如人意”。

武汉铁路段总值班室工作人员在接受采访时称，不方便告知详情，具体情况有待相关部门通报。