日前，有媒体报道称，北京的栾先生此前使用了一部电话卡是联通的老年机，但他前两天发现，手机显示无信号，不能使用了。栾先生将联通卡换到另一部智能机上，依旧没有信号。可是在查过话费余额和检查过手机后都没有找到问题所在。随后记者来找到当地联通营业厅才被告知，栾先生使用的老人机是2G手机，后来更换的智能机是3G手机，所以会出现没有网络的问题，联通工作人员建议栾先生更换4G手机。

对此，中国联通今日回应网传“中国联通逐渐关闭2G、3G信号服务”相关报道称，视频中显示“客户使用3G手机仍无法通话使用”的情况是由于用户所用手机制式不支持联通3G制式导致，而非所谓的“关停”2G或3G网络。

报道中无法连接联通信号的智能手机

据中国联通官方微博7月3日消息，近日，公司注意到有关媒体关于“中国联通逐渐关闭2G、3G信号服务”的相关报道。报道视频中显示“客户使用3G手机仍无法通话使用”的情况，是由于用户所用手机制式不支持联通3G制式导致的，而非所谓的“关停”2G或3G网络。为确保正常使用联通3G网络，请用户注意使用支持中国联通3G制式（WCDMA）的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。

报道中联通工作人员的回应

另外@中国联通还表示，当前，通信网络已成为国家发展的基础性产业。4G移动通信网络已经全面普及，5G牌照也已发放。从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。中国联通会在保障用户通信服务不受影响的前提下，通过活动协助2G用户向3G、4G网络升级。