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7月28日起，一段“女乘客在地铁车厢内用手机多次敲打车门玻璃且擅动紧急制动拉手”的视频在网上热传。

女子用手机疯狂砸车门

轨道公交公安当日发现该段视频并接申通地铁运营公司相关情况通报后，迅速开展调查。

经开展走访并调阅大量车厢、站台、街面监控，轨道公交公安于7月29日20时许在本市中江路某小区内找到涉事女乘客王某（21岁）。

经查，7月26日19时45分许，女乘客王某与其男友在乘坐轨道交通4号线（上海火车站站至中潭路站区间）过程中发生争执，情绪失控用手机敲打车门玻璃并2次擅动紧急制动拉手，未对列车运营造成影响。

警方在调查中发现，女乘客王某曾有精神类疾病就诊住院记录，目前该女子已被上海市精神卫生中心收治。

警方提醒市民乘客，非紧急状态下切勿擅动地铁车厢内的紧急制动拉手，共同维护轨交区域安全。