【文/观察者网 郭肖】

近日，一淘宝店家因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下，恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。

据悉，这家店是店主和他的叔叔凑钱开的，一家人都指着能靠它养家糊口。对此，天猫相关人员回复观察者网表示，已和店主取得联系，在法律和规则允许下，会尽量最大可能减少他们的损失。

因恶意投诉导致“果小云”店铺关闭

B站网友@小帅喵萌萌哒 爆料，“路人A-”带领粉丝集体“薅羊毛”事件就发生在前几日。

当时，“路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克水果写成了4500斤后，带领1万粉丝，以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上下了10几万个订单；

后来，商家发现失误，立刻在店铺首页道歉，希望网友能申请退款；

这封道歉信中，商家还介绍，自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店，两个人都是农民，店铺也是凑钱开的，这些脐橙是命根子，“给您跪下了，给我叔叔留一条生路吧，所有的事我一个人来承担。”

面对店家希望“留一条生路”的恳求，"路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”；

他随即发布了投诉截图，号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货。

由于在天猫开店会有几万元保证金，在客户投诉后，平台将这部分钱赔付给了消费者，由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。

观察者网查询发现，“果小云”的天猫旗舰店已经不存在，而其淘宝店虽然没有关，但已经没有任何产品在售卖。

昨晚，此事在社交媒体上发酵，有网友表示，自己注意到的时候就已经产生了10万多订单，也很快提醒了店家，可惜对方没有看到。更多网友指责“路人A-”毫无底线。

面对网友的批评，该博主发帖回应称：店铺关闭有自己的一份责任，愿意承担重新开店铺的费用，并且群里面下单的自己已经让申请退款了，将在5天内筹齐资金。

不过，他同时发布了一份声明痛斥网友，“我个人并没有拍下订单，也没有收到400多块钱的赔付，我用的图也是别人的，但全网都在针对我。”

他还表示，店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已，“希望大家清楚，造谣需谨慎。”

这一纸声明激起了更多网友的怒火。

“这个声明是想说我只是喊了别人过来，但我自己没抢，所以就不算抢吗？”

“更过分的是，你即使下单，知道是错误，人家卖家求你退款你退了给别人留条活路就行了，还怂恿大家举报，这是多大的恶意啊？”

今天上午，观察者网联系了该博主，不过，截至发稿，该博主并未回应。

天猫工作人员回应观察者网：农民伯伯种水果不容易，为避免造成更大的损失，在发现异常后就已第一时间把这家店“保护”起来。同时也已和店主取得联系，在法律和规则允许下，尽量最大可能减少他们的损失。

天猫方同时表示，昨天看到这个扎心的事情，心情十分沉重，“我们也呼吁消费者体谅店家的难处，毕竟买几千斤的橙子也没地方搁呀。相信大家的善意，但也坚决抵制恶意下单的‘羊毛党’，更健康的商业环境需要我们共同守护。”