据中国国家铁路集团有限公司网站消息，1月10日，2020年铁路春运正式启动。春运首日，全国铁路预计发送旅客1160万人次，同比增长21.7%。自2019年12月12日铁路春运售票开始以来，铁路部门已累计售票突破4亿张，平稳度过节前售票高峰。

铁路部门表示，春运开始后，铁路春运工作重点将转向保障旅客安全便捷出行。铁路部门围绕旅客出行全流程，采取了九个方面的便民利民服务措施。一是强化安全保障，确保旅客平安出行；二是全面推广高铁电子客票，改善旅客乘车体验；三是继续实施站车畅通工程，方便旅客进出站和换乘；四是深化客运服务品牌创建，让更多旅客享受复兴号优质服务；五是加强信息服务，引导旅客有序出行；六是继续做好重点旅客服务保障，努力打造温馨旅途；七是推进达标提质工作，提升普速铁路站车服务质量；八是加强各种交通方式接驳组织，打通服务旅客“最后一公里”；九是扩大票价优惠实施范围和幅度，让铁路运力资源更好服务旅客群众。

铁路部门提醒广大旅客，目前电子客票应用已经基本覆盖全国高铁线路和城际铁路，如果旅客购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，请持购票身份证件即可检票乘车。如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到全国任一车站自动售取票机或售票窗口打印。