去年这一年，被“问候”最多的是什么垃圾？上海的“生活垃圾怎么分查询平台”昨天发布年度数据盘点，如果说“热门词”不算特别意外的话，那有15402次查询的这个单字实在是让人有些费解。

据上海市废弃物管理处的数据显示，2019年，平台共拥有5004920名用户，共提供了28198507次查询服务。在这500多万名用户中，男女比例为3:7，平均每位用户访问时长为3.24分钟，约有2%的用户会选择用萌萌哒语音来沟通。有趣的是，除了上海用户外，平台还拥有10.44%来自其他城市的用户，说明上海的垃圾分类已经吸引了兄弟省市市民前来“偷偷取经”。

数据显示，《上海市生活垃圾管理条例》刚开始实施的7月，居民学习分类热情高涨，查询平台也最为忙碌，一个月内共提供11471451次查询服务。

数据还盘点了平台查询的“热门词”。经过一年的积累，平台现已可查询10万多条词条。年度查询量最高的为“牛奶盒”，查询量达到302088次，排名第二位“塑料袋”，查询量275553次，“鸡蛋壳”以212685次的查询量排在了第三。在不属于生活垃圾的词条中，查询量最高的三个分别为“宠物”（38029次）、“粪便”（24574次）、“牛奶”（21268次）。

让人哭笑不得的是，垃圾分类平台还收到了不少让人一头雾水满脸问号的查询词条，比如有23079人次查询“前任”，21122次来这查询“渣男”最让人意外的是，“啊”这个字凭15402次查询，荣获“年度最令人费解上榜单字”称号。

在这个平台上，遇到“疑难杂症”怎么办？据介绍，去年7月，平台升级了“模糊查询”功能，提升了查询能力。去年9月，平台更“聪明”了，又学会了“智能匹配”，同时开通了为“智能匹配”纠错功能。不过还是有很多垃圾的分类让人“脑壳疼”。数据显示，对智能匹配结果争议最高的词条是“流砂手机壳”，有关部门表示，流砂手机壳中的液体大多为装饰用矿物油，建议投放至干垃圾桶中。