21日晚，淘宝官方微博发布最新声明称，已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售。目前，淘宝天猫平台的口罩货源充足。同时，淘宝已启动专项官方补贴，保证消费者能买到价格实惠的品质正品口罩。

淘宝表示，未来几周内，阿里健康「急送药」服务春节不停歇。