新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，作为特大都市的上海如何做好防控工作？

社区是城市实施网格化管理的基础，是传染病防控的第一道防线。自疫情爆发已来，上海各社区、居委的一线工作人员放弃春节假期的休息，深入一线摸排布控，全面铺开消杀工作。

发现有重点地区来沪人员，他们要及时安置隔离；隔离人员有任何生活需求，他们尽力满足。他们还要指导隔离人员的自我防护，安抚好他们的情绪。

社区是城市管理的细胞。上海的各社区在面对突发情况时能训练有素、有序开展工作，关键时刻，上海这座城市的精细化管理水平与应急能力经受住了考验。

社区一线人员的春节假期“泡了汤”

从1月23日到现在，杨浦区定海路街道办每天都在加班。定海路街道共19个居委，有多少湖北来沪人员，信息核查登记依赖基层排摸。

“最初区里没有详细的名单，我们只能根据楼组长反馈以及小区居民的反映，进行排摸，是否为近期湖北籍回沪人员，为了能避免接触，我们通常使用电话沟通。”定海路街道社区管理办工作人员徐静波透露，初步核实信息后，他们负责一天两次，每天早上10点和下午4点要点对点联系19个居委会，把排摸信息上报到社区卫生服务中心，再上报到杨浦区卫计委，即便没有信息更新也要“零”报告。

因为防控疫情，街道及各居委大部分工作人员的春节假期“泡了汤”，但只要街道内没有出现疑似或者确诊病例，徐静波仍然觉得庆幸。“我们各居委会从原来每天一人值班到如今每天三人值班，街道各办公室也从1人值班到3人值班，值班人员需要保持手机24小时畅通。”徐静波告诉记者，一旦疫情升级，就做好了全员上岗的准备。

春节假期“泡汤”的不只定海路街道工作人员。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，嘉定各社区加强防控工作，对社区中重点地区来沪人员，居委和物业加强排摸，并对社区公共场所进行消毒防护。

嘉定菊园新区一社区保洁人员正对每个楼洞进行全方位消毒。 嘉定区 供图

嘉定菊园新区一社区居委会工作人员透露，他们目前全员上岗，对已经返回湖北的人员，工作人员对其返回时间、交通方式进行登记标注；对于已经提前返沪的重点地区人员，社区要求他们进行居家观察并每天测量体温，工作人员每天都会通过微信确认其身体情况，并及时上报。

此外，小区保洁人员每天对每个楼洞进行全方位消毒。从大门把手、门铃到楼梯、扶手，每个角落都不放过，并对居家观察住户的周边着重进行消毒。

对于垃圾分类点等小区内人员流动量大的场所，物业也根据实际情况提高了消毒频率。“小区内所有垃圾分类点早中晚各消毒一次。”社区物业经理王利华告诉记者，“我们每天都要向公司、居委、房管办汇报小区内情况”。

各社区根据实际制定应急预案

为应对新型冠状病毒肺炎疫情，上海各社区根据自己的实际情况，制定了适合自己的应急预案。

奉浦街道作为奉贤的主城区之一，来自各地的人们聚集在此，加之春运，在这非常时期，街道立刻启动一级响应，从居委书记和居委工作人员中因地制宜地组织了一群有责任担当和使命感的“喇叭书记”队伍，科学布控，防控疫情。

“喇叭书记”们身着红马甲、顶着寒风大雨走进辖区，用高亢、通俗易懂的语言进行全方位防疫宣传，走访并安抚从湖北来奉贤的相关人员。

为了让疫情防控能更深入人心，他们结合奉浦实际和本地特色，拿着小喇叭，将相关政策以普通话、方言的方式，在社区的大街小巷开展宣传活动，让防控措施响遍千家万户，让居民能简单明了地随时获悉新型冠状病毒感染的肺炎相关的实时信息和政策，防止错误信息的传播。

在虹口区广中路街道，各居民区内由楼组长上门发放通知，询问各户是否有外出湖北或湖北籍亲朋前来的情况。同时，街道组织工作人员对辖区内的宾馆酒店进行上门排摸，重点关注有无湖北籍人员入住；通过微信公众号推送《给居民的一封信》，提醒广大居民做好防护措施，并号召居民春节期间不串门、少去公共场所、取消聚餐。

普陀区曹杨新村街道近日来织密群防网络，依托居民区党组织，以块长包片、楼组长包楼的方式，针对重点人（近期从湖北特别是武汉回沪人员）、重点车（鄂字头车牌的车辆）开展全覆盖排查，确保不遗漏、早发现、快处置。

做好生活起居方面的后勤保障

除了挨家挨户排查，上海社区的一线工作人员尽己所能，为居家隔离人员做好生活起居方面的后勤保障。他们当起了采购员、送货员，并启动了送餐机制。

“今天感觉怎么样，有咳嗽、发热吗？”“东西给你们放在门口了，记得拿一下。”松江区新桥镇场西居委会工作人员为在家隔离的何先生送来了他需要的洗衣液。原来，何先生和家人都是在新型病毒肺炎疫情发生后到过湖北，后又返回松江，目前正在进行14天的居家隔离。他向居委干部表示，想把在湖北期间穿过的衣服统一消毒，居委干部立马记了下来，第二天超市一开门就立即送到。

虽然待在家里不能出门，但是社区送上的爱，一点都没有少。场西居民区党支部书记李惠说，居委会工作人员三班倒，24小时陪护居家隔离人员，对他们提出的要求“有求必应”。考虑到社区工作人员的个人防护，他们一般通过微信沟通，即使送东西上门，也是送到门口后，再通知他们来取。晚上值班人员会守在隔离人员的家门口：“每个人都是放弃春节假期来维护整个社区的安全，所以隔离人员也都很理解我们的工作，每次都不停地给我们道谢。”

隔离在家的日子，饮食是个大问题。

洞泾镇社区卫生服务中心医务人员在为疫情重点地区来沪人员做体温检测。 王梅 邢亿梓 图

大年初一，松江区洞泾镇一小区所在的居委会特意购买了面条、速冻饺子，给自我隔离在家的居民挨家挨户送上门。该居民区党支部书记说，所有送往自我隔离户的一日三餐全部来自于洞泾镇的社区食堂，标准是每餐两荤两素一汤，与居委会加班工作人员的标准一致。

居民们都说，这是“病毒无情但社区有爱”。

其实，社区一线工作人员的温暖服务不仅体现了“有爱”，更是他们平时在工作中积累的治理经验。更是在精细化的城市治理中，让人们真正感受到城市的温度。