应收尽收，刻不容缓！然而，由于工作滞后、衔接无序、组织混乱，导致武汉一车重症患者在深夜的寒风中苦等好几个小时而无人理会，人命关天，这件事情何其严重！相关负责人被严肃问责也毫无疑义。

人民日报客户端2月12日指出，首先发现这个情况的，是环球时报在武汉采访的3名记者樊巍、崔萌、杨诚，他们第一时间上报后，引起中央指导组高度重视，问题很快得到解决。一天后，中央指导组即约谈武汉市和武昌区、洪山区领导，要求认真整改，深刻反思，向这些患者挨个道歉，并对相关人员严肃问责。

这就引出一个问题，在这样的重大战役面前，记者的职责是什么？简而言之，无外乎两个字：一是“鼓”，二是“呼”。

首先是“鼓”。大疫当前，我们正在进行一场无比艰巨而又必须打赢的武汉保卫战、湖北保卫战。这个时候，武汉就是战场，就是火线，我们就是战士，就是尖兵，我们的武器就是我们手中的笔和镜头。我们要一篇篇报道、一个个镜头和画面，鼓舞人心，提振信心，汇聚起打赢这场人民战争的磅礴力量。

但是，不能忘了，我们的当务之急是救人，是尽快击退这场突如其来的疫情！这个战场上的所有人，包括新闻工作者，都是为着同一个目标。无论是谁，发现需要帮助的患者，发现推诿扯皮、不敢担当、不愿靠前的情况，都有责任快速反映，这个时候，时间就是生命，及时反映一条信息、一个情况，就是救命！这同样是记者的职责所在，这就是“呼”。

跟环球时报一位前方记者聊起这件事，他觉得这事很正常，“没有什么了不起”。他说：“看着他们的眼神，听着他们的哭声，我怎么可能无动于衷呢？如果他们是我的家人呢？”这话多么朴实，而这，也真是记者应有的责任与担当！

前一段，人民日报发起全媒体行动，广泛征集新冠肺炎求助者信息，一周时间，征集到“四类人员”有效信息近3万条，这些信息反馈到有关方面之后，很多问题得到了关注和解决，很多网民留言点赞，一位得到帮助的患者说：“人民日报办了一件功德无量的大好事！”

“如果他们是我的家人？”——如果武汉这个战场上的每个人、特别是每个党员干部都能有这样的认识，急群众所急，难患者所难，相信情况一定会好得多，让一车重症患者无助地等待这样的事情也一定不会发生！

希望不要再发生这样的事，让这场人民战争的胜利早日到来！