疫情让这个冬天显得异常寒冷而漫长。但在上海的街道社区，一个又一个发生在疫情防控关键期的暖心故事和感动瞬间，正不断涌现。这些故事和瞬间，凝成一股温柔而坚定的力量，温暖黑夜，照亮前方。

“社区是疫情联防联控的第一线，各级干部下去了，基层就会感到踏实，工作就会更加有力。”2月11日，上海市委书记李强在新冠肺炎疫情防控工作区委书记电视电话会议上强调，要因地制宜、因情施策、精准施策，使每个社区都成为疫情防控的坚强堡垒。

实际上，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在采访中发现，李强的这句“因情施策”，已经体现在很多社区防疫的暖心服务里。我们从中选择了几个故事，带你一起看上海社区防疫里的“温柔以待”。

虹口：深夜，居委干部也总能马上回应

2月5日上午，居住在上海虹口新南小区的张先生收到了社区卫生服务中心医生发来的《健康观察解除告知单》，这意味着，张先生一家人正式解除了为期14天的居家隔离。

“这段时间，特别感谢居委干部的贴心照顾，才能让我们安然度过这烦闷、难熬的14天，非常感动。”张先生的女儿说，除了关心身体状况和帮忙买菜，居委干部还陪着她聊天解闷，进行心理疏导。即使是到了深夜，只要她在微信上一讲话，居委干部也总能马上回应。

张先生女儿所说的“居委干部”，便是虹口区江湾镇街道新南居民区党总支书记宋雅菊。春节前，张先生从湖北武汉来到上海，与妻子、女儿团聚。1月23日，居委会对小区居民进行排摸后，张先生一家便开始居家隔离观察。

图片来自”虹口江湾“微信公众号

当天，宋雅菊便自己上门，与他们建立了微信联系，从此便开启了“随叫随到服务”，每天关心张先生一家人的身体状况、生活需求、帮忙买菜、甚至陪他们聊天解闷，成为她的日常工作之一。由于白天工作很忙，宋雅菊一般会在晚上八九点钟，和张先生女儿在微信上聊上一会儿。

有一天晚上，张先生女儿告诉她，她爸爸的情绪不太好，每天看新闻，心里很着急，想回武汉又回不去，自己还隔离，觉得很烦闷。

宋雅菊便安慰她说，武汉已经封城了肯定回不去了，现在还在观察期间，一定要坚持，不要着急，有什么需求尽管提，社区一直和他们在一起。

慢慢地，张先生一家的情绪开始变好。又有一次，张先生女儿告诉她，一家人能吃能喝能睡，但就是觉得烦闷。

“那我发点我们社区以前搞活动的视频，给你们解闷吧，你正好也多了解一下社区生活。”宋雅菊说完，便发了一些好玩的社区视频给她，再陪她聊聊天，一家人的烦闷也得到了缓解。

图片来自”虹口江湾“微信公众号

在江湾镇街道，这样的暖心故事还有很多。“我家蔬菜快没了”“早上什么时候收垃圾”“居委可以登记买口罩吗”……一头是居民的呼唤，另一头则是居委干部马不停蹄的奔波，只要居民有需要，居委干部随叫随到。

对于被居家隔离人员，居委干部们不仅帮助买菜、上门收集生活垃圾、询问需求困难、了解身体状况，还通过线上微信联系，倾听居民诉求、安抚情绪，让居民即使被隔离，也依然能感受到来自党组织的温暖关怀。

普陀：暖心举动让集中隔离者感动

在普陀，社区干部对被隔离观察者的贴心照顾，同样收获了感动与感谢。

2月6日，被隔离观察者给梁小华发来的致谢短信。受访者供图

“梁主任，真的非常感谢您！首先，那天的态度不好，向您和您同事表示真诚的道歉！我们现在都好，感谢您和同事为我们付出的一切！大恩不言谢！你们也要多保重！祝上海平安！”2月6日，普陀区长寿路街道社区平安办主任梁小华打开手机，看到了一条被隔离观察者发来的致谢短信。

字里行间的真诚话语，感动了梁小华。梁小华告诉记者，他主要负责排查辖区内50家宾旅馆人员以及人员集中移送工作。“我记得，那是在1月23日，一对80多岁来自湖北宜昌的老夫妻和女儿三人入住了辖区内的一家酒店，当时，他们坚决反对被移送集中隔离医学观察点，情绪还特别激动，现场工作人员沟通了2小时，这家人仍然坚持己见。”

按照工作规程，拒绝配合的由公安机关依法协助强制执行，但梁小华决定自己再跟他们谈一谈。

“我跟他们女儿谈了谈，知道他们不配合也有原因，一方面老夫妻年纪大了，被送去单独隔离，没人照顾他们了，无形之中会增加老人的心理压力和恐惧感；另一方面这对老夫妻目前身体也好好的，没有出现发烧、乏力等不舒服的情况。”梁小华说，他们女儿也跟她说，担心隔离结束后，不能再回到这里的宾馆继续居住了。

看着跟自己年龄相仿的老夫妻的女儿，梁小华能理解这样的顾虑。于是，他便帮他们紧急联系酒店，希望酒店能在他们的隔离期满后，仍然允许他们居住在这里。随后，他又联系相关部门，希望可以把老夫妻和女儿一起集中隔离，这样有助于互相照顾。

梁小华还主动给他们留下了自己的手机号码，并告诉他们，如果有什么需求，都可以随时联系他。放下了心中的担忧后，一家三口人便按照要求前往集中隔离点，进行隔离观察。

在整个隔离期内，这家人都平安无事。直到2月9日隔离期满，一家人又给梁小华发了第二条致谢短信：“我们隔离顺利结束了！我们也很健康！也顺利入住了酒店！谢谢您的帮助！”

闵行：增设临时快递亭，挡风雨暖人心

在疫情防控的关键期，除了集中或居家隔离观察人员，小区里的普通居民也同样面临着不少困难。比如，快递、外卖都被拦在了小区门口，这让不少居民犯了愁。

为此，闵行不少小区的保安、居委会工作人员、志愿者纷纷变身“快递小哥”，或者在小区门口分拣快递，或者推着推车满小区送快递，或者在货架上帮居民找快递，想方设法解决快递“最后一公里”问题。

“您稍等，我正在送个快递！”丁海岗是万科城市花园新区的物业经理助理，和以往相比，这两天他做得更多的就是送快递，而像他一样的还有另外30多人（保安、维修工和社区管家）。自2月9日起，小区开始帮居民配送快递，第一天就送了800多个快递，有些保安跑到腿抽筋。

图片来自“今日闵行”微信公众号

万科城市花园新区门口摆放着好几个货架，这些都是用来存放快递的。快递送来时，扫码登记，快递“入库”；取快递时，扫码“出库”，避免快递丢失或者出错。货架旁，有专门的工作人员对送来的快递进行分拣，俨然就是一个快递中转站。

在古美社区，每个小区都增设了由帐篷和货架组成的“临时快递亭”，用来存放快递，既遮风挡雨又温暖人心，工作人员则全天候、全时空管好看死小区大门。同时，各小区每天对货架不定期地进行喷洒消毒，降低交叉传染的风险。

“最近经常下雨，街道及时配备了这些‘神器’，快递放在货架上，刮风下雨都不怕。”平吉五村党总支书记张静说。

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暖心的并不只有街道。在万源一居，考虑到业主开车出入较多，取快递不是很方便，物业主动跨前一步，每天两次把快递送到每幢楼的大堂，业主只要方便的时候前去领取即可。“生鲜类我们一般建议到业主门口自取，其他类由物业帮忙配送。”居委会书记曹姝告诉记者，如果生鲜类当天没拿走，物业会将其放到专门的生鲜储物区，并电话通知业主。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)