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部分高铁列车春运期间因故停运,12306回应:客流不足

责任编辑:李天宇 来源:大众网·海报新闻客户端      2021-01-26 21:59:04

海报新闻客户端1月26日消息,春节临近,奔波在外地的游子回家的念头越来越强烈。1月26日,不少网友发现陆续收到“因故停运”的短信提示。对此,大众网·海报新闻记者联系了12306客服人员。客服人员根据记者提供的车次信息回应称,部分高铁列车因客流不足而停运。

网友提供

在杭州家电行业打工11年的尚黑(化名),因为疫情防控的原因,已经有2年没回家了。按照火车票提前30天发售的安排,今年,尚黑在1月13日就早早地买了2月6日杭州回山东的G62车次。为了保险起见,他还额外买了2月7日的G62车次。1月26日,尚黑意外收到“因故停运”的短信提示,还提醒他在规定时间内登录12306网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。

无独有偶,在北京工作的小谭也提前购买了2月8日返回山东的G191车次。同样的,小谭也收到“因故停运”的短信提示。记者调查发现,除G62、G191外,还有订购G1713、G8032、G6024、G8819、G8814等车次高铁购票者均收到“因故停运”的短信提示。

针对这一情况,记者电话联系了12306客服工作人员。工作人员根据记者提供的车次信息,回应称,部分高铁列车因客流不足而停运。

工作人员解释,G62列车在1月24日至2月12日将停运,其缘由是“客流不足”。因同一原因停运的还有,G191将在2月1日至2月15日停运;G1713列车将在1月22日至2月4日停运。

来源于网络

对于G8032、G6024列车停运原因,工作人员解释,暂时未显示具体停运原因。而G8819、G8814列车停运原因是因车组调度。工作人员建议已购买相关车次的乘客可办理退票。其实,在1月13日,铁路部门就对外公布过调整预售期及退票费率规则的公告。公告显示,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。

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