2月20日，有网友爆料澜湄航空一航班超售机票致30多人无法登机，滞留在广州白云机场。对此，该航司（@澜湄航空）当晚发布情况说明致歉称，经核实为市场座控人员工作失误，已第一时间提供全额退款或免费改签，并向每位旅客提供1200元补偿、安排食宿及核酸检测服务。

同时，澜湄航空表示网传该航司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，保留追究的权利。

视频丨浙江日报·天目新闻