中消协:影院为商业利益抬高电影票价无异于杀鸡取卵

来源:观察者网

2021-03-01 16:25

3月1日,中消协发布“春节”消费维权舆情分析报告,并公布电影票涨价典型案例:

观众吐槽春节档电影票太贵影院回应:供不应求导致,初七后会降价

“电影票太贵了”“看不起电影了”成为今年很多观众发声吐槽的一个普遍现象。根据灯塔专业版数据,今年春节档(数据统计为初一至初五)全国平均票价为49.1元,比2019年春节档平均票价高出4.5元,增幅为10%。其中北上广深一线城市涨幅明显,较2019年春节档一线城市平均票价高出10.5元。

2月17日,观众在北京王府井的横店电影城自助取票机前取票。 图丨新华社

保利影城天安门店店长李旭坦言,今年春节档他所在的影院主要经历了三次涨价。“我们1月29日开始出售大年初一的票,刚开出30%的场次就看到卖得非常快,所以有了第一轮涨价,从50元左右涨到60元左右。临近春节时发现大家调整到七八十元,那就都调成七八十元。过了初一发现,即便涨到七八十元,售卖速度没有降,因此又涨了一二十块钱,这时观众的购票速度恢复到一个相对正常的水平。整个春节期间都维持在这个价格区间。”

有关电影类负面信息日趋势图

中消协指出,电影票价暴涨,表面上是市场推动,深层次分析还涉及交易中的消费者体验。影院为了追求商业利益而抬高电影票价,继而忽略节日期间电影消费的大众属性,无异于杀鸡取卵,一旦失去消费者的信任和理解,受伤害的最终还是自己的长远发展。

随着消费不断升级和消费环境的持续改善,人们对消费过程中的心理感受更加重视。如果一个企业只追求经济利益,而忽略消费者的心理感受,则无异于竭泽而渔。因此建议市场主体在经营活动中讲究信用,恪守诺言,不断提升消费体验,让消费者吃的安心、买的放心、用的舒心,只有这样才能走上健康发展的道路,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

责任编辑:连政
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