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嫦娥工程师、社区书记、援鄂医生......这些巾帼英雄荣获三八红旗手标兵

责任编辑:于文凯 来源:观察者网      2021-03-08 12:06:53

日前,全国妇联决定,授予陈岚等10位优秀女性2020年度全国三八红旗手标兵荣誉称号。

她们是:

从“嫦娥一号”到“嫦娥五号”,再到“天问一号”的奔火之旅,带领团队持续科研攻关的中国航天科技集团有限公司第五研究院西安分院副总工程师陈岚

扎根棚改回迁社区十余载,时刻把居民的冷暖放在心上的湖北省武汉市青山区工人村街道青和居社区党委书记兼主任、妇联主席桂小妹

先后攻克多个精密加工技术难点,兵器工业数控精密加工领域大国工匠的中国兵器内蒙古第一机械集团有限公司第四分公司数控车工赵晶

创建并引领了“互联网+打拐”的公益新模式,促成近7000个家庭团圆的“宝贝回家”志愿者协会理事长张宝艳

个体工商户代言人、组建集贸市场“妇女之家”为个体户姐妹纾困解难的上海市嘉定区南翔镇流动党员学堂党委书记、妇联主席,上海品海饭店总经理赵宪珍

主动扎根农村9年,用青春和奉献诠释巾帼担当的安徽省亳州市利辛县朱集村第一书记兼扶贫工作队队长刘双燕

坚守医教研第一线36年,新冠肺炎疫情暴发后全力战“疫”,为危重症救治作出突出贡献的国家卫生健康委中国医学科学院北京协和医院院长、党委常委张抒扬

30年如一日倾心教书育人、矢志国防科研,获得多项国家和军队科技进步奖的国防科技大学前沿交叉学科学院某研究室教授程湘爱

坚持“立德树人”理念, 把“小学”办出“大学味道”的北京第二实验小学党委副书记、校长芦咏莉

年近古稀依然奔走在志愿服务第一线的宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇王兰花热心小组党支部书记王兰花

陈岚:十六年探月路  素心绘嫦娥

据中国空间技术研究院西安分院消息,陈岚,西安分院搜月工程任务、载人航天任务、火星探测器项目指挥,五院优秀共产党员。从嫦娥一号任务开始,陈岚就开始参与我国搜月工程任务,到嫦娥五号探测器成功完成“绕行、堕、回”三步走任务,整整16年的时间。作为西安分院探月工程项目指挥,陈岚以女性的担当和刚毅,为清一色男同胞的研制队伍加添了不一样的靓丽。

陈岚 图自人民网

在她任西安分院载人航天工程项目指挥官的几年里,出众交付了多套中继终端等关键产品,有力支撑了交会对接、航天员出舱、太空讲堂等科学任务的完成。2020年,她又带着团队打开了我国首个火星探测器天问一号的“奔火”之旅。

陈岚非常熟知整个型号的研制流程,她充分利用这一优势,在兼任任务指挥的过程中,能够游刃有余地协商处理项目。工作占据了陈岚太多的时间,北京、发射基地、西安,这几乎是她三点一线的生活。每次升空任务中,她都要往返基地三四趟。虽然忙碌,但是内心充满着自豪,更有着对这份工作的热衷。

在陈岚浅浅的、亲和笑容的背后,是她对于自己所从事工作超出常人的执着和固守。她用杂与专、刚与珍、厌与甘,调制出有了别样多彩的航天人生。从搜月工程到载人航天工程再到火星观测,以陈岚为代表的中国航天人以实干和担当,走进了航天强国建设的扎实步伐。

陈岚 图自西安新闻网

全国三八红旗手标兵是由全国妇联在三月八号国际妇女节到来之际授予给优秀劳动妇女的荣誉称号,其表彰对象均为各个时期为国家建设做出杰出贡献的先进妇女典型,是全国专项表彰妇女先进个人的最高荣誉。

陈岚副总工程师此次获得“全国三八红旗手标兵”荣誉,是国家对陈岚作为航天队伍中一名女性科技工作者卓越成绩的高度肯定,也是对全国女性科技工作者群体的关注与勉励,为全国及西安分院女性科技工作者竖立了榜样。

“小巷总理”桂小妹

据长江网报道,桂小妹是武汉市青山区工人村街青和居社区书记、主任,妇联主席。

2020年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,桂小妹积极响应市委、市政府及市妇联号召,冲锋向前不退缩,74个日夜坚守抗疫前线,始终佑护着社区8000余名群众的生命健康。在桂小妹的带领下,疫情防控期间,社区居民没有一户吃不上饭,没有一人用不上药,没有一人掉队。

桂小妹(左) 图自楚天都市报

2007年,桂小妹来到社区工作,先后担任过社区医保专干、副主任、副书记、主任、书记等职务,亲身经历了青山区十年棚改回迁带来的居民生活环境、精神文化等方面的巨大变化,逐渐成长为一名为民办实事、解难事的社区书记。13载辛勤耕耘,她深深扎根社区。青和居社区共有19栋住宅楼,5235套公租房,常住人口8000多人。租住在社区的60岁以上老人有2024人,其中独居老人669人,空巢老人612人,精神疾病患者、残疾人212人;有823户月收入不足千元。这些数据,桂小妹早已烂熟于心,因为这些困难群众和老人,她基本上每一户都走过好多遍,居民们都亲切地称她为“社区的女儿”。    

桂小妹 图自湖北日报

青和居社区困难妇女群众集中,受教育程度普遍不高,法律意识相对薄弱。为维护妇女群众权益,桂小妹利用自己武汉市人大代表身份,号召有影响力的律师、心理咨询师到社区开展普法宣传、心理辅导等活动,用法律手段维护了社区姐妹的合法权益。她关心热爱社区妇女工作,注重发挥家庭、家风、家教在基层治理中的作用,在社区建立了妇女之家、巾帼志愿服务队、家事调解室和家长学校,为女性同胞提供展现自我风采、实现自我价值的舞台,是社区姐妹们心中最可依赖的“娘家人”。

数控车床界的“女刀客”赵晶

据@兵工之声 消息,1983年出生的赵晶是党的十九大代表,中国兵器关键技能带头人,国家级数控车工技能大师,享受国务院政府特殊津贴,“中华技能大奖”、“全国技术能手”、“全国青年岗位能手”、“兵器大工匠”、内蒙古自治区“北疆工匠”获得者。

赵晶 图自一机集团

赵晶在多个项目工程的研制中做出了突出贡献,她先后攻克多个精密加工技术难点,完成技术攻关70余项,带领所在大师工作室成员完成技术革新、合理化建议百余项,获得国家专利10余项,创造经济效益3000余万元,是兵器工业数控精密加工领域的杰出技能人才。

赵晶勤于思考,勇于创新,敢于实践,练就了薄壁加工和轴套类零部件高精度加工的绝技绝活,产品加工精度也从最初的毫米级公差飞跃至微米级。她独创的“一位双刀套类零件操作法”,在保证设计精度的同时,将零件的产品合格率提高到100%,在一机集团堪称独树一帜。凭借“精密加工”这一绝活,先后攻克了30余个型号、数百种零件的加工难题。她的《一种锻造用压力机通用框架》、《一种多拐曲轴角向位检验工具》等项目获得国家专利授权。

赵晶 图自一机集团

赵晶常说:“是一机集团培养了我,我就要在各个方面回报工厂。”因此她对自己的技术从不吝惜,长期坚持向其他同志传授技术,她把多年的读书笔记、操作经验编写成数控加工培训教材,毫无保留的传授给青年技工。同时,她依托自己的国家级技能大师工作室,对青年技工进行数字化加工终端使用、三维工艺识别培训。她带出的徒弟们先后完成技术革新、合理化建议、QC成果等30余项,每年为公司创造经济价值达百万元。

几年间,赵晶带出的徒弟个个身手不凡,在自治区、兵器工业集团等各类大赛中屡创佳绩,涌现出一批摘金夺银的高技能人才。除了在岗位上带徒授课,她也积极参加企业职业能力鉴定工作,作为指导教师和考评员,累计上讲台授课达300多课时。赵晶被清华大学机械工程系聘任为国家级工程教育实践基地实训指导教师,被包头市职业技术学院聘为技能导师,并参与编制包头职业技术学院2016版、2019版数控技术专业人才培养方案的制定工作。几年间,累计培养技能人员1000余人次,培养出的青年人在各级技能大赛中取得优异成绩。赵晶作为数控技能竞赛裁判和省市、行业专家,通过系列培养模式积极为青年人搭建创新、操作、技能提升平台,相继培养出全国技术能手1人,全国青年岗位能手1人,自治区五一劳动奖章3人,自治区技术能手5人,8名高级技师和17名技师。

宝贝回家志愿者协会创始人赵宝艳

张宝艳,女,1962年出生,吉林省通化市人,民革党员。

宝贝回家寻子网创始人、宝贝回家志愿者协会理事长,中央电视台《等着我》栏目特邀点评嘉宾、公益大使。2009年获中国十大法治人物、2010年中国十年法治人物、2009年度感动吉林十大人物、第二届吉林省道德模范、2011年第三届全国道德模范提名奖等荣誉称号。2016年3月15日,当选“感动中国”2015年度十大人物。

2007年,张宝艳辞职后与丈夫秦艳友共同创办了名为“宝贝回家”的寻子公益网站。走这条路的初衷就是为了义务帮助更多的孩子找到家,但一路有太多的无耐与辛酸是需要克服与隐忍。

张宝艳 图自中国吉林网

曾经的“夫妻店”已经坚持走过了14年的风风雨雨。截至2019年,“宝贝回家”已经帮助2800多个家庭团聚,拥有三十万名志愿者。事业发展的顺风顺水,但张宝艳却希望网站可以早日关门大吉。

秦艳友说:“古人说,老吾老以及人之老;幼吾幼以及人之幼。社会是一个大家庭,我们关注公益,也是为了自己。习近平总书记多次讲生命共同体、人类命运共同体,我们的社会也是生命共同体。就像是一条大船,如果船沉了,大家都会没命。看到船上有漏洞我们就应当去修补,而不能装作没看见。”张宝艳、秦艳友的这份诚心得到了社会的认可,更得到了社会各方面特别是广大志愿者的投入和支持。

个体工商户代言人赵宪珍

1959年出生的赵宪珍,15岁就当起“卖菜姑娘”,20多岁成为个体工商户,40多岁成为党支部书记,50多岁成为管理450多名流动党员、13个党支部的党委书记。

2020年7月21日,赵宪珍作为唯一一名个体工商户代表,参加了习近平总书记主持召开的企业家座谈会。

赵宪珍看望孤寡老人 图自上海嘉定

据上海嘉定消息,赵宪珍在接受媒体采访时表示:“我出生在嘉定区的一个贫困农民家庭,大哥3岁得了脑膜炎,弟弟眼睛残疾,母亲整天以泪洗面,我上了十几天高中就毅然退学,帮妈妈种田、卖菜。”

当时,只有一辆28寸“老坦克”自行车和两只菜筐与赵宪珍为伴,每天凌晨她都从嘉定出发,骑车到市区卖菜。“改革开放后,我看到周围一些农民开店、办厂,做起了生意,逐渐富裕起来,我想人家能行,我也能行!1994年,我到嘉定南翔开起了熟食店,成为一名个体工商户,后来又凑钱开了饭店。”

靠着真心和诚信,赵宪珍兢兢业业、规规矩矩地经营饭店,以低价格、好味道吸引了一大批回头客,生意越做越大,走出了一条个体工商户的成功之路。“一路走来的甜酸苦辣让我真正领悟到:幸福不会从天而降,我坚信只有通过自己的双手才能创造幸福,日子好过了,更要回报社会。”

如今,赵宪珍做孤寡老人的“好女儿”,连续20多年为老人们夏送清凉、冬送温暖,每年都请老人们到自己的饭店里吃年夜饭;做贫困儿童的“好妈妈”,二十多年来帮助了80多名贫困孩子完成学业;做街坊眼中的“好邻居”,陆续帮助30多户特困家庭渡过难关;做创业路上的“好姐妹”,她认为同行不是冤家,创业路上能帮一把就帮一把。“几十年风风雨雨走来,有时感觉累了,想歇一歇,但想到过去艰难的日子,浑身又充满干劲。”

赵宪珍请老人们吃年夜饭 图自上海嘉定

疫情期间,赵宪珍在集贸市场带头成立“妇女之家”,帮助96名女个体户纾困解难。为助力战疫,她自己带头缴纳2万多元的特殊党费,并带领个体工商户踊跃捐款近30万元。

赵宪珍还陆续资助近百名贫困儿童顺利完成学业,帮助30多个特困家庭渡过难关。她连续20多年坚持到南翔福利院看望老人,在自家饭店为老人张罗年夜饭,是常年热心助人的“好女儿”。

刘双燕,做贫困群众的“亲闺女”

刘双燕,是国家税务总局亳州市税务局机关党委副书记,安徽省亳州市利辛县汝集镇朱集村第一书记、工作队队长。2012年以来,她连续3届9年驻村扶贫,扎根扶贫一线,带领贫困群众一同奔向致富路

刘双燕 图自国新办网站

据新华网报道,2012年起,刘双燕作为安徽省第五批选派干部,从利辛县税务局选派担任利辛县刘家集镇陆小营村“第一书记”。2014年,她调任朱集村“第一书记”,去年任期结束,她主动申请留在朱集村,成了连任三届的“第一书记”。

回忆起刚到陆小营村的时候,刘双燕说,当时村子交通闭塞、产业落后,而且是个外人避之不及的“艾滋病村”。“宿舍四面漏风,驻村第一天,我就傻了眼。”

作为“第一书记”,刘双燕努力学习艾滋病的相关知识,带领村民发展产业,还从上级争取到50万元项目资金,修通了一条村里人期盼已久的水泥主路。2014年10月,刘双燕结束了驻村帮扶工作,响应组织号召,作为有农村工作经验的同志去朱集村驻村扶贫。“在陆小营村待了3年,那种被需要的感觉一直在内心呼唤着我留在农村。”刘双燕说。

朱集村有5650人,其中建档立卡贫困户350户772人。任驻村“第一书记”以来刘双燕跑遍了村里的贫困户。

记者走访中发现,年纪大的村民都把刘双燕称为“闺女”,年龄相仿的则称她为“姐妹”。“与大家朝夕相处,多办点实事,慢慢就亲近了。”刘双燕说,干部的点滴付出,老百姓看在眼里,记在心上。

刘双燕 图自新华网

驻村期间,刘双燕先后经历了母亲、丈夫的离世,自己也因劳累过度患上了髌骨软化症,但她依然选择坚守在扶贫一线。2019年9月,刘双燕获2019年全国脱贫攻坚奖贡献奖。

“我们是脱贫攻坚这场硬仗中扛旗冲锋的战士,眼看着就要拔下最后一个堡垒,我们不能退,也不可以退。”刘双燕说。

张抒扬:坚守“用生命守护生命”的医者仁心

据中国妇女报报道,2021年春节,北京协和医院院长、党委常委张抒扬在病床上度过。这次住院治疗原本计划是在一年前。

2020年农历大年初一,协和接到国家卫健委通知,马上组建国家援鄂抗疫医疗队出征武汉。时任党委书记的张抒扬即刻与院长赵玉沛一起,调兵遣将,叮嘱装备,安排出征,一切就绪已是26日凌晨。

2月7日,协和派出第二批医疗队驰援武汉。张抒扬担任领队,带领来自17个学科142位专家及青年队员登上去往武汉的专机。

张抒扬 图自中国网

尽管此去艰难,前路未知,从医36年来始终与病患同喜同悲的张抒扬此时却无比刚强,至今同事难忘她在出征仪式上豪迈的讲话。

“当时最强烈的想法就是,决不能辜负党中央对协和的重托,坚决完成好赵玉沛院长给我的两个任务:为国分忧、拼尽全力精心救治患者的同时,把协和这支队伍平平安安一个不少地带回来!”

在武汉81天,协和医疗队整建制接管武汉同济医院中法新城院区危重症病房。张抒扬白天带头进“红区”床旁查房,晚上在驻地酒店主持召开核心组例会和疑难病例讨论会,随时优化治疗策略和流程。

“能用的办法都用上,全力救治危重症患者!”张抒扬铿锵有力的话语,坚定了队员们群策群力救治患者的决心,零距离为患者提供最有温度和高质量的医疗服务。

张抒扬 图自北京协和医院

腰腿剧痛不时袭来,令她每天坐卧难安,夜里靠着安眠药勉强入睡,白天靠着止痛药和咖啡保持清醒,指挥一场又一场的抢救。

程湘爱:爱在三尺讲台 情系强军重任

程湘爱,现任国防科技大学前沿交叉学科学院某研究室教授、博士研究生导师,中共党员。曾被表彰为全国三八红旗手、全军优秀教师。科研成果获国家和军队/省部级科技进步奖6项,教学与人才培养成果获军队院校育才奖金奖等军队/省部级以上奖励15项,荣立三等功1次。

程湘爱 图自国防科大

据国防科技大学网站介绍,程湘爱是大家公认的好老师。从军队育才奖金奖、军队教学成果奖、教育部学术新人导师奖、湖南省优秀博士和硕士论文导师奖、国防科技大学教学质量名师奖,到全军优秀教师,每一项荣誉都印证着她做一名好老师的执着追求。但她最看重的,还是在学院教学活动月中,由学员们投票选出的“学员最喜爱的老师”奖,她说,作为一名军校教员,学员的认可才是对她最大的奖赏。

程湘爱受到自己老师的影响,从小便心怀愿望“长大后,我也要做一名人见人爱的好老师”。她本科就读于国防科大应用物理系,后被保送到中国科技大学物理系攻读硕士。1991年,打下稳固物理基础的程湘爱毕业后回到母校,如愿成为一名军校教员。

“上好每一堂课!”当上老师后的程湘爱给自己提出了第一个要求。然而,“上课”看似简单,“上好课”却实则不易,更何况要上好的是“每一堂课”。理论要常讲常新、内容要丰富、思路要清晰、方法手段要因势利导,甚至动作情绪、语音语调,跟课堂有关的一切,她都反复推敲仔细琢磨,她对课堂有这样的追求,“一门课就像一道菜,不但要营养丰富,还要有滋有味。”

程湘爱教的是物理学领域的基础课,都是一些原理,按理说是一成不变的,讲过几年后,教案也就成熟了,不需要怎么改动。但程湘爱不允许自己故步守旧,她的课从来都是常讲常新。她说,“知识更新日新月异,教育不能‘啃老底吃剩饭’。”为此,她紧盯国际前沿科技动态,红月亮、蓝月亮、射电望远镜、诺贝尔物理奖……只要有与她授课内容相关联的新现象出现,她一定会第一时间搞清楚原理,充实到教案和课件中。

湘爱 图自国防科大

为了增加课堂教学的灵活性和自主性,程湘爱结合国内军事院校的特色,创建了“分组教学,课外教辅”的教学模式,把从国外留学人员那里收集到的国际最前沿知识融入教学中,这种创新方式让学生耳目一新,极大启发了学生们的学习自觉、研究自觉。

学生们爱上程老师的课,喜欢程老师,不仅因为她的课堂内容丰富、形式多样,更因为她的课堂充满热情和活力。“在程老师的课堂上,几乎从来没听到过批评,”上过她课的学生这样说,比如有的学生在回答问题时声音很小,她不会直接指出“你的声音太小”,她会自我调侃地说“亲爱的同学,老师年纪大了,耳朵已经不灵了,你能大声点吗?”

多年来,程湘爱在认真完成教学任务的同时,积极投身科学研究,坚持教学科研一肩挑,在承担国防科研任务、解决军队实际问题中对接战场,了解军队。她长期致力于激光破坏机理与效能评估技术的研究,先后主持了“863课题”“973课题”、国防科技创新特区课题和某重大装备预先研究项目相关工作,4次获得军队科技进步奖项。

科学研究亦为她的教学提供了源头活水,令她的课堂聚焦实战充满生机活力。丰富的一线科研经验,使程湘爱积累了大量的实际问题作为教学案例,既避免了照本宣科,又使理论推导的边界条件有据可依。在她的《应用光学》课程中,她以美国激光武器中的光学系统为例,阐述望远系统的工作原理及其在定向能武器中的应用。课堂上,她也将“阳光武器”的作为案例,让学生自行推导论证,带着实际问题的启发让学生对理论的理解更加透彻。她始终要求自己,在给学生传授理论的同时,让学生多一分对军队的理解和对战场的感知。如今,她的很多学生都已经成为国防建设的中坚力量,正在各个岗位上发挥越来越重要的作用。

芦咏莉:让孩子成长为有能力带给自己和别人幸福的人

据新华每日电讯报道,得知被授予今年的全国三八红旗手标兵荣誉称号,芦咏莉有些意外和惊喜。

芦咏莉是北京第二实验小学校长。新获殊荣,芦咏莉坦言,肩上的责任更重大了。她说:“如何再接再厉,在破解基础教育难题上多做些探索,交出一份令家长满意、让组织放心、获社会信任的答卷,这是当下最紧要的考题。”

1989年,芦咏莉选择就读北京师范大学心理学系。1998年,毕业于该校发展与教育心理学专业,获博士学位。由于始终专注于基础教育研究,她于2011年辞去工作了13年的北师大教职,全身心投入到基础教育一线。

芦咏莉 图自半月谈

大学毕业留校任教,芦咏莉开始从事基础教育的研究工作。“研究结果要在教育实践中生根开花,这个过程很漫长。我经常想,是否可以做点尝试,改变这种现状?”她说。

于是她开始跟家人探讨:“我这辈子就这一个梦想,如果可以的话,我想离开大学。”那时,留在高校任教是很多教育从业者的理想,而芦咏莉却清楚自己内心的呼唤,义无反顾投身基础教育一线。

担任北京第二实验小学校长以来,芦咏莉把这所百年名校“爱”与“智慧”的育人理念进一步丰富,被业内评价为把小学办出了“大学味道”。

在她看来,大学的特点是充满理性、独立民主、鼓励思考、注重证据,而小学则比较感性和温暖。“把小学办出大学味道”,芦咏莉希望能将两者结合,把理性的思维方式和行为方式融入小学,同时保持用充满爱和温暖的育人环境,为孩子一生的幸福成长奠基。

小学德育,很多人说要培养好的“行为习惯”。芦咏莉分析认为,让孩子们首先建立终身受益的认知系统,有助于其良好行为习惯的养成。所以在习惯养成之际,切勿忘记说理,要让孩子明白“对错”“是非”“好坏”的涵义,只有认同这些“理”的孩子,才能真正做到知行合一。

在芦咏莉的倡导下,学校开展了“一月一话题”讨论活动。学校组织孩子们讨论,“如何过有意义的生活?世界因‘我’的存在,而有什么不同?自由与纪律,富与强的关系”等话题,促进学生的思考和价值体系形成。

此外,芦咏莉还主张将大学里最前沿的科研成果,应用到小学。在实践中,芦咏莉和她的同事们做了积极探索:如在小学一年级开设了社交情绪学习课,在二年级开设“脑育”课程,在三到六年级开展项目式学习……

芦咏莉认为健康是一切的基础,率先提出“体育是第一学科”理念。目前,北京第二实验小学学生在校的锻炼时长,比国家规定的还要多,不仅保证了课间操、体育课,还增加了晨练、课后锻炼,以及丰富的各种体育社团。

2020年,北京第二实验小学学生的《国家学生体质健康标准》测试,优秀达标率为51%,远超《“健康中国2030”规划纲要》中达标优秀率25%的目标。

芦咏莉认为,教育者也应该反思,“学校不能仅仅从成绩和分数上评价孩子,而是要把立德树人放在人才培养的全过程。”

在北京第二实验小学,芦咏莉提出,应送给孩子终身受益的三个礼物:“一副健壮的体魄”“一颗聪慧的头脑”和“一个远大的梦想”。家庭、社会也要调整对教育成功与否的评价标准,让更多孩子成长为“有能力带给自己和别人幸福的人”,而不是考100分的学生。

古稀志愿者王兰花

王兰花热心小组成立于2005年,队员由社会爱心人士、在职工作人员和大中学生、社区居民、党员等组成。2012年,王兰花志愿服务队成立了党支部,先后引进了宁夏义工联合会、雷锋车队等7个社会组织和爱心企业,组建了文明劝导、治安巡逻、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队,志愿服务组织发展以燎原之势,从裕西社区走向利通城乡,志愿者也从最初的7人发展到如今的6万多人。15年来,这支队伍长期坚持为社区居民做好事、办实事、解难事,正是因为王兰花和热心小组其他成员始终不渝的坚守和执着,才有了今天的兰花芬芳、行胜于言。

王兰花 图自新华网

据中国民族报报道,王兰花退休前,就是街坊四邻有口皆碑的“大忙人”,她既是吴忠市利通区金星镇裕西社区居委会主任,又是社区人民调解员,为老百姓“跑跑腿,磨磨嘴”。2004年,王兰花正式退休,怎么也习惯不了安逸的退休生活。2005年,这位闲不住的基层社区工作“老将”再次披挂上阵,成立了“王兰花热心小组”志愿服务队,继续为社区居民服务。

王兰花带领志愿服务队,深入各家各户,为社区居民排忧解难。孤寡老人安明香、连月新生活十分困难,王兰花和志愿服务队隔三差五为她们洗澡、剪指甲、拆洗被褥,还时常帮她们买菜买药、送吃送喝,对老人们急需解决的困难和需求热忱相助。

每当群众上门寻求解决矛盾纠纷,王兰花总是竭尽所能,真诚公道。她常说:“调解成与不成是一码事,公道与不公道又是一码事。我宁可跑断腿、磨破嘴,也不能辜负大家对我的信任。”

近10年来,这支志愿服务队发出爱心服务卡2万多张,为居民解决暖气不热、贫困家庭申请大病医疗救助、下岗职工再就业等大小杂事1000多件,调解纠纷300多起。

王兰花 图自新华网

王兰花有10多本特殊的“日记”。社区工作繁杂琐碎,她就通过写日记的方式,把居民反映的问题和要解决的事情记录下来,谁家的暖气坏了,谁家的下水道堵了,哪里的卫生没人打扫了……一件一件落实。不知不觉几年下来,就积累了厚厚一摞儿。秉承“远亲不如近邻”的理念,王兰花和她的志愿服务队以接待群众热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、处理问题公心的“五心服务”,赢得了社区各族群众的信任。

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