【文/观察者网 张照栋】

连日来河南多地突降暴雨，郑州市遭遇严重水灾。社会各界纷纷驰援，捐款捐物，抗汛救灾。

然而，著名车企东风标致却在救灾援助这件事上翻了车，该公司官方微博宣布开启救援服务，然而有网友拨打救援电话却被告知不提供救援和物资。众多网友怒批东风标致“发布虚假救援宣传”“蹭灾情热度”。

21日下午，东风标致再度发声，称已组建救援分队，并已安排调拨救援车辆和物资。

观察者网就“网友质疑发布虚假救援宣传”“宣传救援3个半小时后才落实”一事致电东风标致官方，对方回应称目前“救援服务”已上线，正在访问核实所谓的“虚假救援宣传”一事，会尽快回复。

21日23:59，东风标致官方微博@东风标致Peugeot 发文，承认救援工作存在不足，引发网友质疑。对此，东风标致表示深刻检讨和反省，并且致以最诚挚的道歉。

7月21日中午12:47，东风标致官方微博@东风标致Peugeot 发文称，东风标致为了救援郑州灾情，紧急开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等，并且还贴出了24小时应急救援电话：400-8877-108。

东风标致还特意为此制作了一张海报，上书：“齐心‘河’力，临‘南’不惧。”

观察者网查询发现，东风标致这条24小时应急救援电话，正是该公司的客服电话。

截图自东风标致官网

然而，有线上志愿者拨打该应急救援电话，却被东风标致客服告知，没有收到到救援通知，该公司也不提供救援和物资。

对此，@东风标致Peugeot 在评论区回复称：“我们会尽快与相关部门同事沟通，及时处理好应急救援电话的相关工作。”

此事引发网络关注，东风标致招致众多网友怒批。

前述被客服拒绝的网友批评东风标致此举是“发布虚假救援信息蹭慈善热度、蹭全国网友流量。”

“知道受灾群众的每一格电每一格信号，都关乎生死吗？”

在被广大网友批评后，@东风标致Peugeot 删掉了其“与相关部门同事沟通”的回复。

21日下午16:18，时隔三个半小时，@东风标致Peugeot 再度发声，称感谢广大网友关注，东风标致已组建救援分队，并已安排调拨救援车辆和物资，尽量最大能力响应救援需求。

此外，@东风标致Peugeot 再度贴出了前文所述的应急救援电话，而对于网友说的“打电话被回复不提供救援和物资”一事，东风标致未作回应。

东风标致的这条补充说明的微博，并未平息网友怒火。

“从12:47到16:18，明知虚假却不删博，误导无数网友。”

7月21日晚，观察者网就此事致电东风标致。电话拨通后，该公司的客服电话选项中，确实出现了“救援服务请安1”的提示。观察者网按下0号键选择“其他”服务后，与该公司工作人员接通电话，对方回应称，救援服务目前已上线，至于网友质疑的“虚假救援宣传”一事，该公司正在访问核实此事，会尽快回复。

当晚23:59，@东风标致Peugeot 发布声明，正式回应此事。在声明中，东风标致承认救援工作存在不足，引发网友质疑，并且表示“深刻检讨和反省，诚意接受大家的批评，并致以最诚挚的歉意。”

东风标致还在声明中披露，该公司在郑州的救援小组及4家经销商已开展多项救援工作，并且已经受理了166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求，累计已实施车辆救援106台，并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。

据启信宝APP显示，东风标致为神龙汽车有限公司旗下品牌。神龙汽车有限公司成立于1992年5月，是东风汽车集团有限公司与法国PSA集团合资兴建的乘用车生产经营企业，东风汽车持股50%，为公司控股公司，东风汽车集团正是港股上市公司东风集团股份和A股公司东风集团。

截图自启信宝APP

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