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郑州暴雨当天一酒店涨价至2888元,酒店致歉称加盟店违规操作

责任编辑:丁悦 来源:观察者网      2021-07-22 11:01:47

(观察者网讯)7月21日晚,因暴雨滞留郑州的旅客@艺梵梵梵 在微博举报称,郑州东站附近的希岸酒店涨价严重,20日晚,原本二三百的房价涨价到了两千多,甚至三千多。希望有关部门严查。

22日凌晨,@希岸酒店 发布声明称,此次事件是由于加盟店不遵守有关规定所导致,已对此事件中所有相关管理人员进行严厉的处罚。

根据@艺梵梵梵 发布的微博,20日晚,她以2000一晚的价格开了间大床房,房间连电都没,也没有窗户,是个假窗户。她保存了转账记录,希望有关部门严查。

根据@艺梵梵梵 发布的视频,酒店前台在回答房间价格时回答说:“(有)两千多,(有)三千多。”

有顾客询问:“两个床多少钱?”

前台答:“两千多,女士。”

顾问进一步问:“两千几?”

前台答:“2888。”

视频来源:@艺梵梵梵

一石激起千层浪,@艺梵梵梵 发布的微博迅速得到广泛专注,截至22日上午10点,已得到3.5万转发。网友们纷纷谴责该酒店“发国难财”,呼吁严查。

7月22日上午,@艺梵梵梵 更新事件进展称,7月21日晚上十一点半,高铁站希岸酒店的某个管理人联系了她。

从公布的聊天记录看,希岸酒店的工作人员称,希望其提供姓名和联系方式,会有专人为她跟进,@艺梵梵梵 出于隐私担忧拒绝了。

7月22日凌晨3点22分,@希岸酒店发布致歉声明,声明称,对于7月20日有客人反映希岸酒店郑州高铁东站店出现高价卖房一事,深表歉意。

希岸酒店称,此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后,该加盟店不遵守有关规定所导致。对于客人在入住过程中遇到任何问题,我们都负有不可推卸的责任。在此我们向所有客人及爱戴希岸品牌的粉丝表示最真诚的歉意,同时积极配合相关部门监督及检查,承担相应责任。在此,希岸也诚挚地希望借助微博平台,与该客人取得联系致歉。

希岸已对此事件中所有相关管理人员进行严厉的处罚。我们会深刻的反省自身管理上的纰漏,严格加强内部流程规范及核查力度,并在全线门店端加强对员工的培训及教育,杜绝同类事情再次发生。

面对百年一遇的天灾,希岸已开放所有河南地区门店大堂予有需要的民众作为休息场所,为受困人员提供热饮、防疫物资及wifi等应急接待服务;郑州所有门店将免费提供救援队及消防保障官兵的住房;同时,希岸酒店郑州高铁东站店将开放所有客房,免费为受灾民众提供住宿。与大家携手渡过难关。

对于@希岸酒店的致歉声明,网友显然并不买账,要求希岸酒店提出具体惩罚和赔偿措施。

22日上午,@艺梵梵梵 再发微博,对于希岸酒店的致歉声明,在此不做任何回应。她说,现在整个河南处于水深火热之中,救援工作为重,等大家平安把洪灾度过去,这件事肯定会有一个结果的。

观察者网在线上查询发现,涉事分店目前已暂停营业,8月前都无可预订的房型。而其他分店依旧正常营业。

涉事酒店外观 图片来源:网络

观察者网线上查询位于陇海西路的一家分店,7月22日的房间价格在329-532元之间,其中大床房价格在300元左右。按照此价格来看,20日晚,涉事酒店价格达到了7-9倍左右。

希岸酒店陇海西路22日部分房间价格 图片来源:网络截图

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

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