核酸报告过期3分钟被拒绝登机?东航称网传信息不实

来源:观察者网

2022-06-16 10:39

6月16日,@中国东方航空 就网传“核酸报告过期3分钟被拒绝登机”一事进行回应:公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实,网传信息不实。

6月13日MU6395航班,计划起飞时间9:15,计划落地时间11:20分。当天8:22,三名同行旅客到达柜台,其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告(超计划落地时间72小时),一名旅客持6月11日11:00核酸报告(超计划落地时间48小时),报告过期,12日新做核酸未出结果,不符合当地疫情防控规定,存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行,现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8:52,查询到核酸检测结果,工作人员迅速引导旅客过安检登机,因登机口较远,9:06到达时,航空器已按照安全管理规定关舱门,无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作,安排旅客贵宾室休息,并改签当天12:05的MU5642航班成行。

公司将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时,倾心做好真情服务,为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验,并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。

此前报道

“48小时我就差3分钟,国家规定,就是让你拿时间1分1秒在这里计时吗?”据人民日报健康时报发布的一段视频显示,一名男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机,他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络,认为自己无法登机,是东航四川分公司地服工作人员太过死板。

对此,记者以北京始发为由,咨询东航客服人员“48小时核酸证明的具体含义:“旅客登机须持有48小时核酸检测阴性证明,48小时是从旅客核酸检测采样时间至航班落地时间,因为航班延误导致核酸检测时间超过48小时,也是无法登机的。

责任编辑:连政
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