“排队排了好久，结果系统彻底崩溃了，做不了核酸了。”“我去了两个核酸点，都因为系统崩溃做不了核酸。”“前几天已经崩溃一次了，今天又崩溃了。”“有听说其他区的市民有这样的情况，但是我所在的区没有这个情况，还可以正常做核酸。”9月1日，成都部分地区的市民在社交软件上发布消息称：成都核酸检测系统崩溃。

9月2日，人民日报健康客户端记者致电了成都市12345市长热线，相关工作人员告诉记者，目前成都市正在开展全民核酸，暂停了许多社会面便民核酸采样点，系统崩溃的原因可能与使用人数过多有关。“核酸检测系统如果出现问题是需要省里来进行抢修的，我们市级单位也是等待省里的通知，如果获得抢修通知也会告知来电人员，目前核酸检测系统已经恢复正常，今天暂时未收到核酸检测系统崩溃的消息。”

成华区龙潭街道市民有序排队核酸检测，四川新闻网图

“昨天晚上已经恢复了正常，崩溃只是那一时，因为人太多了，但是恢复正常后核酸检测就很快了。”人民日报健康客户端记者随即采访了几位成都市民，多位市民表示，昨天下午4点左右，确实出现了核酸检测系统崩溃、核酸检测点排长队的情况，不少小区也在群里通知了这一情况，告诉大家暂时不要去排队，但是很快恢复了正常。

9月1日，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部决定，自2022年9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测，自9月1日18时起，全体居民原则居家，非本小区居民不得进入。9月2日，成都发布就市民关心的核酸检测问题进行了解答：此次成都市全域全员核酸检测属于大规模核酸检测，由于同一时间内检测量太大，加之核酸检测信息系统几乎处于满载状态，因此会出现比平时核酸检测结果出具慢的问题，但一般在24小时内会出具结果。如果成都市民遇到这种情况，请耐心等待。

（健康时报记者 徐婷婷 实习记者 杨晓露）