@汤山紫清湖旅游区 4月17日发布致歉信。

南京紫清湖野生动物世界在信中称，近日，一条关于大熊猫“暖暖”在该园被工作人员用竹竿催促回家的视频在网络流传，引起大家广泛讨论，对此，该园连夜组织调查取证，并对此事做出如下说明：

一、涉事饲养员立即停止工作，且永不允许其在我园饲养大熊猫；同时对相应的主管人员连带处罚，做警告处分。

二、后续我园必将更加严格加强对饲养员的督察管理，尽全力杜绝此类事件再次发生。

三、爱心和耐心是我园选择饲养人员最基本的岗位要求，尤其是对于大熊猫的照顾，更应做到全面、认真、专心、爱心。即日起，将由大熊猫馆主管全面接管“暖暖”的饲养工作。

四、网络原视频拍摄者是一名游客，并非园区工作人员，希望大家理性看待。

最后，请各位“娘家人”放心，保证“暖暖”和它的伙伴们每天健康快乐地成长，是我园义不容辞的责任与义务。请家人们继续监督指正。同时欢迎大家前来游玩赏春。