9月29日，贵阳市文化和旅游局官方微博发布情况通报：

近日，有网友举报称，贵阳某旅行社导游疑因游客不买翡翠，让大巴车在服务区停留1小时。

贵阳市文化和旅游局、贵阳市文化市场综合行政执法支队对此视频所反映情况高度重视，旅游执法人员迅速行动开展核查，目前，视频中反映情况正在调查中。贵阳市文化和旅游局将对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，对害群之马决不姑息，坚决维护广大游客合法权益，切实维护“爽爽贵阳”城市品牌。