京东零售CEO辛利军:低价是刻在京东骨子里的基因
来源:观察者网
2023-10-19 16:57
(观察者网 讯)10月19日,“京东11.11真便宜”启动发布会正式举行。京东宣布,今年京东11.11主打以最具诚意的价格、最有吸引力的商品、最贴心的服务,用实打实的真低价,为消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验。
对此,京东零售CEO辛利军在发布会上表示,让消费者用更低的价格,买到更有品质的商品,享受到更加贴心的服务,这是京东一直遵循的零售本质,也是京东自成立以来一直坚守的本分,更是京东刻在骨子里的基因。
一直以来,京东推崇的低价,不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑,换来的“假低价”;而是靠诚信经营,持续在供应链里“挤水分”,把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴,能够真正促消费,激发消费市场活力的“真低价”。
在让利消费者方面,今年京东11.11将提供跨店每满299元减50元福利,还可叠加20元补贴,先到先得;更有海量低价好物重磅来袭,参与百亿补贴的商品数量将达到618时的2倍。
同时,自年初发布春晓计划以来,各类产业带商家、个体商家加速涌入京东开店。在此背景下,今年参加京东11.11的商家数量再破纪录,较去年同期增长超1.5倍。
今年以来,京东围绕低价推出了诸多新举措。从全面上线百亿补贴、9.9包邮频道,到推出买贵双倍赔、下调自营包邮门槛等举措,不仅为消费者带来了更好的低价消费体验,也进一步促进了品牌商家的健康、快速增长。
不只是百亿补贴频道的商品数量持续扩容,在此前举办的“京东9.9超省日”活动中,仅1个小时,就有近百个产业带商家,成交额环比增长超10倍。除了直接的价格直降,京东还在今年8月下调了自营包邮门槛,从99元降至59元,京东PLUS会员还可享受无限免邮,依然享受京东物流的211限时达服务,由此也收获了众多消费者的好评。
为进一步提升消费者的购物体验,今年京东11.11不仅延续2021年以来的“不熬夜”,此外,在预售基础上,还创新推出“现货开卖”。10月23日晚8点起,海量低价好物直接即买即得、不用等。而且消费者不用担心商品降价,京东11.11期间,超8亿商品享全程价保,即消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购买的价保服务覆盖商品,均可享受30天及以上的价保。自2008年在业内首创价保服务以来,截至目前,京东的价保申请订单量已累计突破10亿,总计为消费者节省了近90亿元。
在持续提升消费者购物体验的同时,京东也始终致力于为合作伙伴创造价值。就如辛利军所说,“京东的低价,不只要帮消费者把商品价格打下来,也要让厂商赚到钱。”
今年京东11.11,京东云作为京东集团的技术基石,不仅将全链路保障用户购物体验,更将支持商家降本提效,促进产业效率全面提升。同时,京东供应链金融科技还将为生态合作伙伴提供多元融资服务,包括30亿专项提额等,预计帮助商家节省息费超5000万元。
在辛利军看来,在京东一以贯之的低价背后,一直坚守着的,是对用户、对合作伙伴、对行业和社会的“三个放心”承诺。
辛利军表示,京东的低价,首先要让用户放心,在为用户提供低价商品的同时,更要提供优质的品质和贴心的服务保障,是能够真正提升消费体验的低价;京东的低价,也要让合作伙伴放心,不以牺牲合作伙伴的增长为前提,不以压榨合作伙伴的利益为代价,是能够帮助广大合作伙伴真正实现健康增长的低价;京东的低价,更要让行业和社会放心,不损害行业的健康发展,通过建立起“优质低价商品供给、满足消费需求、商家挣钱”的正循环,是让用户、合作伙伴和社会都能受益,真正能够促消费,激发消费市场活力的低价。