近日，有网友发布视频称，黑龙江嫩江市人民医院120急救工作人员到病人家后，拒绝抬病人上救护车，此事引发关注。

视频中，一女子的父亲病重，她拨打嫩江市人民医院120急救，由于家中没有其他亲人，她难以独自将其父亲抬上担架，便请求工作人员帮忙把病人抬上救护车，但遭到工作人员拒绝，对方称：“我们抬不了，没有这项义务。”

该女子向急救人员表示，她此前拨打过中医院和人民医院的急救电话，都可以帮忙抬病人，但依旧遭到工作人员的拒绝，工作人员还让其签字拒绝入院治疗，并要求支付40元的出诊费，该女子便与医院工作人员发生争执。

医院急救人员与病人家属争执现场。图源：视频截图

医院回应：已赔礼道歉，涉事人员已停职

2月26日，嫩江市人民医院工作人员回应此事，称医院及有关工作人员已经向病人家属赔礼道歉，家属表示理解，涉事的两名工作人员已被停职。

其表示，医院确实没有配备担架工，原则上，医生是可以搭把手，但当时出急救的医生腰椎间盘突出，抬运病人需要特殊的担架、设备和培训，急救医生并没有很系统地接受过相关的抬运训练，为了避免对病人造成二次受害，还是需要接受过培训的人员抬运。

医院工作人员提醒，病人家属在拨打120急救电话时，需要详细说明病人的病情和需要抬运的要求，医院会根据情况调度合适的人员和设备前往救治。

嫩江市卫健委工作人员表示，此前有收到过相关问题的反映，与人民医院进行过联系，医院反馈已经处理了此事，但处理结果尚未向他们进行反馈。

当地回应：急救人员确实没有搬运患者的义务 

2月26日，有编辑就此事咨询了黑河市卫健委，卫健委工作人员回应称，急救人员确实没有搬运患者的义务。发生此类争执主要是救护车担架员配备不足所致。目前该市正在推进医疗机构担架员配备。

该工作人员称，黑河市从去年年底开始已让当地从事医疗急救的医院招聘担架员，“现在正常维持运行的话要6名担架员，我们已经配了4名。”

专家：“抬担架”是困扰急救医生多年的问题

央广网编辑对话到了北京急救中心资深急救专家贾大成，他表示“抬担架”是困扰急救医生多年的问题。一般的急救车组共有三个人，一个司机、一个医生和一个护士。抬担架下楼，为保证患者安全，需要患者的身体处于同一平面，每个人都需要耗费极大的体力，即使是年轻男性都会感觉非常吃力。因此，为保证患者安全，一般都需要四人抬担架下楼。

对于医护人员是否抬病人这件事，急救中心没有明确相关的要求。但是，嫩江市急救工作人员“我们抬不了，没有这项义务”，这样的说法是不合适的。

央广网评：只以“没有这项义务”为由拒绝搬运，势必会加剧医患之间的矛盾

央广网27日针对此事评论称，通常情况下，需要呼叫120救护的病人，都是情况较为危急或者是行动不便的。当病人因无法被搬运上车而不能获得及时救助，可以想见家属的焦急和担忧。

具体到本次事件，纵使医生由于身体原因无法搬运患者，也可以利用自己的救助经验为家属提供一些专业有效的建议。若只以冰冷的一句“没有这项义务”为由拒绝搬运，势必会加剧医患之间的矛盾，违背治病救人的初衷。

同时也可以看出，120急救人员在与家属进行前期电话沟通时，对患者情况了解得不够充分，未能作出有效安排，故而耽误了急救工作。从长远看，解决患者搬运难问题，关键在于医院和相关管理部门，要重视这些医患需求，加大急救人员特别是担架员的科学合理配置，真正为患者打通生命安全的应急通道。

（观察者网综合九派新闻、央广网）