据秦岭大熊猫研究中心微信公众号消息，秦岭大熊猫研究中心3月18日发布致歉信：

3月17日16时许，我中心饲养员李某严重违反《大熊猫饲养安全管理规程》，用铁锨驱打大熊猫，造成恶劣影响。在此，我们深表歉意。

经对该大熊猫检查，虽未发现外伤（我们将持续进行健康监测），但反映出我单位在大熊猫饲养管理方面存在着制度执行不严格、监督管理不到位的严重问题。我们将深刻汲取教训，认真整改。2024年3月20日至3月22日闭园整顿；对工作人员进行警示教育和制度培训，把各项制度落到实处；加大巡查检查力度，加强饲养员的监督管理；对涉事饲养员予以辞退，对相关管理人员批评教育并责令作出深刻检查。

感谢社会各界对秦岭大熊猫保护事业的关心支持，欢迎大家继续对我们的工作进行监督。

秦岭大熊猫研究中心微信公众号截图

据此前报道，3月18日，陕西西安。一段大熊猫“知路”被铁锹敲打多次的视频在网络上流传，视频中可清晰见到铁锹落在大熊猫“知路”身上，“知路”多次闪躲。3月18日，秦岭四宝科学公园工作人员回应称：情况属实，正在处理当中，后面会向大家公开这个处理结果。