无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证,武汉地铁致歉
来源:观察者网
2024-03-22 13:48
3月22日,@武汉地铁运营 发布致歉声明:
3月18日,一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行,给乘客带来不便,对此,我公司深表歉意。
该事件中,我司工作人员现场处置问题不周,未能妥善保障残障人士出行权益。在此,我们诚恳接受广大网友的监督指正,我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障,欢迎社会各界监督。
@后浪视频 此前报道,3月21日,湖北武汉李先生乘坐地铁体验无障碍通行,在明显双手残疾的情况下仍被要求出示残疾证才能享受无障碍通行。李先生称,工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人,有些残疾人本身就不便携带和出示证件,感觉很不人性化。对此,地铁客服表示,现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行,会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性。