近日，山西大同大学一名女生网购12元大枣后，以外包装袋皱了为由，仅退款不退货。被商家拒绝后辱骂客服1小时。工作人员保存证据联系校方无果后，无奈发视频要说法。记者联系到学校工作人员，对方称事情目前正在处理当中。