深圳网友“卷尺哥”带着一把卷尺，每天穿梭在深圳大街小巷，多次发视频反映市政道路缺陷。

这些视频发布后，深圳市政部门总能在第一时间响应，问题被“秒整改”。

“是不是有位专门盯着账号的领导？”

深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明回应：“没有‘盯着账号的领导’，但深圳有一套盯着民生事项的平台和机制。去年，深圳开始探索‘未诉先办’，主动切入40多个互联网主流平台发掘线索，目前已主动发现线索17万条。”