据广西防城港市防城区微信公众号“金色防城”2月21日消息，防城港市防城区市场监督管理局2月20日发布情况通报称，2月19日20时许，收到游客反映“2月18日晚在防城区某火锅店用餐后于次日凌晨出现身体不适”的问题。我局高度重视，立即会同卫健、公安等部门开展调查工作。经了解，游客反映的某火锅店经营证照齐全，人员持证上岗，环境卫生状况良好。游客李某等人出现身体不适后，及时进行了就医，经诊断为急性胃肠炎。治疗后，患者腹泻等症状已明显好转，并陆续离院，目前身体状况良好。经友好协商，双方已达成和解。

据九派新闻此前报道，2月19日，有网友在社交平台发布视频称，11人在广西防城港嘉乐城的一家火锅店用餐后，有7人出现上吐下泻的症状，并赴医院检查输液。

在医院内输液的客人。社交平台

20日，该火锅店老板表示，已知悉此事，目前仍在了解情况，昨日已派人去医院，但暂不清楚是何原因引发。

“不知道他们在店内用餐后有没有去别的地方（吃东西），他们都是外地游客，也有可能是水土不服导致。”她说。

她还表示，已就此事与几位客人进行沟通，目前已有卫生健康委员会及市场监督管理局的工作人员到店内调查，后续会视具体的调查情况决定如何处理。