10月16日，滴滴出行宣布为进一步完善投诉报警和快速反应机制，拟招募千名党员客服，并优先进入安全应急客服团队，充分发挥党员先锋模范作用，进一步加强客服安全体系建设。

目前滴滴平台拥有1.5万名客服，其中自建客服5千名，外包客服1万名，每天处理客服进线超过200万通，尚无法保质保量承接所有的客服进线，滴滴称自建客服团队将增加至8千名。

观察者网获悉，滴滴公司党委成立于2016年9月，目前共3750名党员，公司党委下辖24个支部，除北京18个支部外，还包括上海、浙江、华南和西南支部。

滴滴表示，招募并建立党员客服工作组，将帮助滴滴进一步提升安全应急建设能力，确保党组织在安全保障和应急处置中充分发挥核心作用。