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宝马变速箱漏油车主维权,店方“宝马姐”霸气回应火了

2019-10-15 08:30:07

本文转载自“汽车行业关注”

日前一段宝马4S店负责人怒怼维权车主的视频在网上热传,该女子冲着车主喊,“你们打听打听,邯郸宝马店是随便堵门的不,你们打听打听去……”。有网友称其态度嚣张至极,“好大的官威!”

从网上了解到,该视频由当地媒体‘河北快报’发布,并配文称“网友爆料,在邯郸本地新购宝马车变速箱漏油,宝马4s店工作人员情绪相当激动”

据媒体报道,该事件发生于10月10日邯郸宝和宝马4S店,车主索先生因车子变速箱漏油而维权,发现问题近1个月对4S店处理方案不满,于是堵门。事件处理过程中车主与4S店工作人员发生争执。

“今年1月底,我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车,落地价48万元。3月份发现车有渗油现象,当时不知道是什么原因,我人在外地,没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知,变速箱部位漏油,未告知原因”,车主索先生还表示,于是4S店将变速箱、排气管拆下检查。

索先生称,至今车子已在宝马4S店内停放近一月,4S店没有任何维修措施,曾多次到宝马4S店协商解决,始终没有合适方案。

10月10日,车主索先生来到宝和宝马4S店并与负责人崔某某协商,4S店方面不同意车主更换变速箱的诉求,给出换油封的方案。车主索先生称,“崔说,可以换个油封,但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后,对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同,一是因为对华晨宝马不再信任,二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万,而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是,我告诉他们下午4点前,我再过来。但我到4S店后,没任何人理睬,工作人员说,崔不在。”

随后,索先生将车停放在宝和宝马4S店门前。因被车主堵门,店方选择报警。

“警察让我把车开走,我就开走了,前后不到十分钟。”索先生称,几分钟后,崔某某开车赶到4S店,“下车后,她未作出任何协商行为,直接态度恶劣地暴走,口出狂言,大概持续了半个小时。”该部分过程也被网友拍下并上传至网络。

今日邯郸宝和宝马4S店负责人崔某某作出回应,其表示当天店员报警后她开车回来了,下车后他们把车挪开,但他们三人依然站在大门,有客户进车还在那干扰。崔某某还称,被截取发上网的视频,前一段是一个男的差点打了我。

4s店方面称,车主恶意敲诈,已到法院起诉。

目前车主索先生表示,一开始我只是想换变速箱,现在我想让他们赔礼道歉,这个车我也不想要了,以后再也不会开宝马了。

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来源:汽车行业关注 | 责任编辑:徐喆
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