猎豹汽车被曝停供配件,经销商不再提供免费售后

来源:观察者网

2020-08-20 12:44

(文/潘昱辰 编辑/徐喆)在中国汽车市场整体下行和新冠肺炎疫情的多重冲击下,国内众多汽车制造商正在经历大洗牌。而不少因产品力不足而销量长期低迷的企业,早在过去两年间就已来到了退市的边缘。

8月18日,一份题为《关于停止中国境内猎豹汽车免费售后的声明》在网络上流传。署名为“猎豹汽车维权临时委员会”的经销商联合单位表示,由于猎豹汽车厂家在过去15个月来对猎豹4S店和售后服务店的种种侵犯(包括停止汽车生产、停止DMS系统的余额使用、停止配件供应、停止400电话接听等行为),目前各店库存配件大多告罄,猎豹4S店将无法免费提供质保手册上的各项免费维修、保养、质保(包括个别车型终身质保)等服务。

图片来源:AC汽车

对于车主手中已经出现故障的猎豹车型,猎豹汽车经销商们给出的解决方案是:利用可利用的所有渠道有偿提供服务,但所有免费服务均无法进行。不过,一旦厂家恢复供应配件和DMS系统,4S店将第一时间通知车主进厂返修,并在厂家的授权下,对延误期内的损失进行适当补偿。

经销商们还在《声明》中强调,目前全国400余家4S店推荐的50名代表正聚集在猎豹汽车长沙行政总部,希望同厂方领导进行沟通,但截至《声明》发布前的8月17日,厂方主要领导人仍拒绝会见代表,沟通工作暂无进展。猎豹汽车的经销商们就此呼吁政府有关部门对4S店和售后服务站施以援手,解决他们面临的巨大困境。

事实上,早在今年上半年,猎豹汽车的经销和售后系统已经濒临瘫痪。

据观察者网汽车频道此前报道,今年5月末,一份猎豹汽车经销商维权函在网络上流出。函件内容显示,猎豹汽车自2019年4月便不再生产汽车,导致经销商无车可售、运营困难、亏损严重,无法支付房租和员工工资。即便如此,猎豹汽车仍单方面控制经销商返利金、现金等使用权利。

猎豹汽车经销商维权函

此外,由于猎豹汽车存在质量问题,且售后配件供应严重不足,客户车辆也无法正常享受质保,导致不少客户上门维权、起诉,使经销商官司缠身、濒临倒闭。而从2019年4月至今,经销商长期垫付客户三包索赔款却又得不到车企的现金结算,使猎豹汽车的售后维修已经处于瘫痪的境地。

因此,维权经销商要求猎豹汽车无条件全额支付所欠经销商返利金、现金、保证金、索赔金,并由猎豹汽车承担车主后续的质保服务,而车企停产至今对经销商造成的运营损失也由猎豹汽车一并承担。

同一时期,猎豹汽车40余家经销商齐聚湖南永州总部维权,要求猎豹汽车予以经销商相应赔偿,但厂方始终没有给出回应。

堵门维权的猎豹汽车经销商

猎豹汽车的母公司长丰集团是一家有着50多年历史的军工背景企业,前身是原中国人民解放军第7319工厂。自上世纪80年代起,军队企业开启改革的步伐。1987年,长丰集团成功研制生产出猎豹牌轻型越野指挥车,并于次年开始批量生产。进入90年代,长丰集团开始与日本三菱汽车合作,引进三菱帕杰罗的技术,在长沙建成了年产3万辆的越野车工厂。

2001年9月,长丰集团由军队移交湖南省政府管理。凭借“军工品牌”的名号和帕杰罗技术的背书,猎豹汽车曾一度是中国SUV市场的销量冠军,并以“长丰汽车”的名字在上海证券交易所上市。不过为引进广汽三菱、广汽菲亚特等项目,2009年长丰集团按照湖南省委、省政府的决策进行重组,从而告别A股市场。

2014年,长丰集团重返整车制造业,并明确了专注SUV和皮卡车型产销的战略,其后推出数款车型直到2017年,猎豹汽车仍实现整车销售12.5万辆,实现销售收入113.2亿元,跻身自主品牌前15名之列。

猎豹Mattu

然而随着中国汽车市场由增量转向存量,SUV市场的红利期开始慢慢结束。2018年,猎豹汽车全年销量仅为8.64万辆,同比大幅下滑32%,仅完成年初制定的20万辆目标的四成左右。而猎豹汽车的品牌高端化尝试——Mattu,也因产品质量不如意导致销量低迷。

猎豹汽车赖以生存的三菱技术也逐渐过时。核心产品竞争力的缺失,为猎豹汽车的迅速没落埋下了伏笔。

根据车质网统计的数据,猎豹汽车中销量最高的车型猎豹CS10,车主综合评分仅1.9分(满分5分),质量问题集中于发动机、变速器、转向系统、制动系统等汽车核心部件。

图片来源:车质网

此外,在服务投诉中,有关猎豹汽车“服务态度”“人员技术不到位”“配件短缺”“配件质量差”等典型,成为《取消免费服务声明》中所反映问题的真实写照。

图片来源:车质网

2019年,在国内汽车排放标准由国五转为国六后,缺乏国六车型生产能力的猎豹再未推出全新车型,也就出现了经销商反映的“15个月没有生产汽车”的情况。当年,由于整体市场环境恶化,猎豹汽车仅销售3.32万辆,同比暴跌61.6%。

2019年10月,猎豹汽车和众泰、华泰、力帆等难兄难弟们又一道陷入“破产”危机。有银行内部邮件显示,上述四家车企将进入“破产程序”,上下游产业链合计产生约500亿元坏账。尽管猎豹汽车迅速发表声明称所谓“破产”消息为虚假报道,但已无法掩盖长丰集团所面临的严重经营困难。

进入2020年,疫情之下的猎豹汽车已无法再查询确切的产销量。不过到了4月,猎豹汽车还是迎来了自己的第一个“救星”——中国最大的民营汽车企业吉利汽车与湖南、长沙政府签署协议,托管猎豹汽车长沙工厂,并借此推进资源整合,从事新能源汽车整车的生产和销售。

吉利托管猎豹长沙工厂

只不过,面对“上门维权”的众多经销商代表和深受汽车质量问题所害的消费者,仅凭一个“救星”,还远远不够猎豹汽车解决眼下的问题。

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

责任编辑:潘昱辰
猎豹汽车 4S店 吉利汽车
观察者APP,更好阅读体验

“中国有望实现沙伊复交后又一突破”

“5G、AI和棉花产业变革,帮新疆战胜美国制裁”

继续升级!威胁停学、惊现“狙击手”、学生占领行政楼

“中国制造2025已实现86%,证明美国制裁无效”

“不管枪支教育,却禁掉我谋生工具,这就是我的国家”