【文/张家栋】12月9日下午，长城汽车针对近日车主反映的“装载芯片与宣传不一致”的问题再次发布了一则官方声明。声明表示，欧拉品牌将针对不同用户推出相应的用户权益方案。全文如下：

各位欧拉好猫车主：

针对欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意。

事件发生后，长城汽车高度重视，已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，并给广大车主一个满意的答复。

我们倾听用户反馈，真心诚意，欧拉品牌为此推出如下用户权益方案:

1、2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主：赠送价值7200元【如虎添翼】权益包。

2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元【如虎添翼】权益包基础上，加持如下权益：

(1)首任车主由【如虎添翼】权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保：

(2)首任车主享受10000元充电权益。

如您对于权益内容或者在使用权益过程中有任何疑问，您可以通过欧拉APP专属在线客服或400热线400-666-5969咨询。

长城汽车始终坚持“诚信经营、以用户为中心”的基本原则，严格遵守国家相关法律、法规，感谢用户、媒体及社会各界的监督与支持。

长城汽车股份有限公司

2021年12月9日

欧拉品牌成立于2018年，好猫于2020年11月上市，是长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车。今年1-10月份，这款车在国内乘用车市场累计销售共计31391辆。

11月，陆续有车主通过不同途径反映，自己所购车辆的芯片与官方宣传配置不统一，并在近日引起舆论的广泛关注。

观察者网汽车频道（引擎视线）在长城汽车发布最新官方回复后也第一时间联系了长城汽车相关人士。长城汽车表示，“首先对消费者表示道歉。长城汽车在经营发展中，存在一些问题，这次是一个很好的经验教训，但是我们不存在虚假宣传的动机和必要。对于给用户造成的困扰，我们本着为用户负责的态度，全力沟通协调。”

对于提出的最新用户权益方案，消费者是否能够接受该解决方案，还有待观察。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。