(文/赵乾坤 编辑/高莘)

2024年10月8日至10日，全球旅游业最具影响力的活动之一——WTTC第24届全球峰会于西澳大利亚州珀斯举办，此次峰会的主题为“古老土地：全新视角”，旨在提升旅游业的调节能力和应急水平，推动全球旅游业迈向更安全、更具韧性和更可持续的未来。

包容性、人工智能、数字经济、环境保护、可持续发展、Z世代、银发经济、原汁原味的体验、文化遗产等，成为本届峰会的关键词。而中国，作为全球旅游业发展的“战略高地”，也被多次提及。

全球旅业为何关注中国？

10月9日，美国旅业资讯网站Skift报道称，在旅游领域，中国是绝对不能忽视的市场之一，吸引了全球的密切关注。“中国旅游业强势反弹，疫情后的复苏势如破竹”，预计到今年年底，中国的出境游市场将达到1.3亿人次，几乎恢复到疫情前的繁荣水平。报道还提到，凭借庞大的人口基数、不断增加的收入和日益增长的旅游需求，中国正在改变全球旅游业的格局。

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这一预测在WTTC第24届全球峰会上得到充分验证。本届峰会特设的“值得关注的市场”环节，重点分享并强调了中国和印度市场的发展特点和趋势，以及其在重塑世界旅游格局上发挥的作用。携程集团首席执行官孙洁用一组数字，为本届峰会唯一设置的业者独立分享环节开场——疫情之前，旅游业对全球GDP的贡献约为10%，并提供了约10%的全球就业机会；中国是全球最大的出境游市场，占全球旅游总量的25%。根据联合国世界旅游组织的数据，今年中国出境游市场有望超越疫情前的水平。“在携程平台上，截至2024年第二季度，酒店和机票预订量已经超过2019年的水平。”

“中国游客回来了。”孙洁在峰会现场表示。她强调，中国出境游市场正以惊人的速度重回全球最大市场之一的地位，并分析了中国市场的发展新趋势——三个E，即娱乐（Entertainment）驱动型旅游、环保（Eco）和可持续旅游，以及对银发客群（Elderly）友好型旅游。

其中，孙洁特别提及，这三个E正为全球旅游业带来前所未有的新机遇。例如，娱乐驱动型旅游使泰勒·斯威夫特在新加坡的演唱会带动酒店预订量增长了惊人的400%，吸引了大量年轻的中国客群；环保和可持续旅游则使携程平台上的电动车订单在出境市场翻了一番；而明年，预计将有超过1亿的银发游客更加频繁地旅行和度假。

携程集团首席执行官孙洁观察者网

但同时，孙洁认为，中国出境游市场的发展仍面临三大关键挑战——签证获取难题、航班运力特别是直航恢复问题，以及服务能力和质量。她特别强调，为中国游客提供签证便利的国家已成为中国游客最青睐的出境游目的地。例如，免签政策助力新加坡、马来西亚、泰国与2019年相比收获了200%的增长，而赴阿联酋和卡塔尔的中国游客则激增了300%。孙洁强烈建议，合作伙伴和政府应加快处理签证申请，甚至给予中国游客5年或10年的签证有效期，以便当中国游客在最后一刻决定旅行时，这些目的地能够从更加合理的签证政策中受益。

提及中国入境旅游的发展，孙洁则表示，当中国游客在世界各地受到欢迎时，中国也敞开大门，欢迎来自世界各地的朋友们。今年，中国对多国实施免签政策，如澳大利亚、新西兰、法国、德国、挪威、新加坡和马来西亚。“我们已经看到入境中国的旅游量实现了三位数的增长。”

对于中国旅游市场的发展，印度酒店公司（IHCL）常务董事兼首席执行官普尼特·查特瓦尔（Puneet Chhatwal）在分享印度旅游市场动态前打趣说：“（中国旅游市场呈现的）这些巨大数据，为我的分享带来了挑战和压力。”

中国市场扮演怎样的角色？

中国市场对世界各地旅游经济可持续发展的带动作用，在本届峰会的举办地——西澳大利亚展露无遗。在峰会现场，西澳大利亚州旅游局代局长斯蒂芬·安德伍德（Steph Underwood）告诉观察者网，中国在全球旅游市场中占有巨大份额，对西澳旅游业来说，中国市场更是至关重要。2024年6月份数据显示，中国已成为西澳最大的旅游消费客源市场，且从访客人数看，中国已经是西澳第四大市场。同时，中国也是西澳最大的贸易合作伙伴。“西澳在澳大利亚整体中国游客市场中的份额为10%，这比疫情前还要高。”

值得注意的是，中国游客的消费特点也引领了全球旅游新趋势。疫情后的旅业发展趋势表明，旅行者不再满足于单纯的抵达目的地，而是渴望沉浸式体验，追求猎奇和教育等独特的附加值。“中国市场正是这一出行和消费趋势的引领者。中国游客对小众、独特目的地的青睐和对沉浸式体验的兴趣，与世界上任何地方的游客一样多，甚至可能更多。这将促进西澳更多的目的地被中国游客看到，并最终被世界游客看到，助力旅游业的可持续发展。” 斯蒂芬·安德伍德强调说。

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WTTC在本届峰会上发布的最新数据报告显示，全球旅游业在2024年强势回归，国际游客数量较2023年增长16%。这一复苏主要由亚太地区推动，其中，中国、马来西亚、日本、泰国和印度尼西亚的游客数量呈两位数增长，推动整体增幅达到19%。与此同时，大洋洲的游客数量也增长了10%，其中新西兰和澳大利亚是主要驱动力。

航空连接的大幅扩展是各国旅游业繁荣的关键因素之一。以本次峰会的举办地澳大利亚为例，航空公司在2024年下半年将国际航线的总体运力增加了8%，其中泰国、中国和新加坡等地区枢纽的运力增长尤为显著。西澳大利亚州副州长兼旅游部长丽塔·萨菲奥蒂（Rita Saffioti）在媒体说明会上介绍，珀斯已经与20个国际目的地开通或恢复了直飞航班，进一步加强了西澳州作为澳大利亚西部门户的地位。而据观察者网了解，其中的第20条直航航线正是中国南方航空将于2024年11月重启的广州至珀斯直飞航线。

在本届峰会上发布的几份重要报告中，观察者网也注意到WTTC对于中国市场的关注：作为全球第二大商务旅行市场，中国的商务旅行支出预计将比2019年增长13.1%，达到近2110亿美元。对此，国际旅游行业媒体Travel Daily News10月11日以《全球商务旅行强劲复苏，中国与亚太地区领跑潮头》为标题报道称,亚太地区尤其是中国推动了全球商务旅行的反弹，促进了国际联系和经济增长，中国在全球商务旅行生态系统中具有战略重要性，在连接亚洲市场与全球其他地区中，也扮演着关键角色。

WTTC总裁兼首席执行官朱莉娅·辛普森观察者网

针对此份报告，WTTC总裁兼首席执行官朱莉娅·辛普森（Julia Simpson）表示，现在，商务旅行不仅重回正轨，而且恢复速度远超预期。美国、中国和德国今年预计将创下历史新高。而混合旅行（商务旅行与个人度假的结合）的兴起，也是推动亚太地区商务旅行复苏的重要原因，其中，中国、新加坡和泰国已成为大型商务和会奖活动的汇聚地。

亚太地区或将成为全球商务中心，美国运通全球商务旅行公司首席执行官保罗·艾伯特（Paul Abbott）也在会上强调说，由于在疫情期间人们的行动受限，世界各地的公司比以往任何时候都更加重视面对面的交流。

而在上月， WTTC还预测，中国已迅速跃升为全球第二大旅游市场，其强劲复苏的速度之快，举世瞩目，在未来十年内，中国或将成为全球最大旅游市场。

还能从中国市场获得什么？

在本次峰会的分论坛上，目的地的管理、人工智能的影响以及创新的力量等成为热点议题。旅游业，作为一个横跨世界各地、连接多元文化的巨大产业，被参与论坛的各国嘉宾一致定位为“最有可能从人工智能中受益、并充分利用这一革命性技术的行业之一”。

“旅游业对经济增长的重要性使该行业必须追求创新和合作，从而惠及更多人，”蚂蚁国际总裁道格拉斯·费金（Douglas Feagin）在会上表示。“我们的Alipay+涵盖跨境支付、目的地营销和数字生活服务等多个方面，这一一体化支付应用正彻底改变人们的旅行习惯。”

在本次峰会的媒体说明会上，观察者网了解到，Alipay+可帮助旅行者在出国旅行时使用熟悉的本土支付应用。随着商户覆盖面的扩大和旅行的强劲复苏，Alipay+在全球范围内的交易量激增。通过使用阿里支付+，跨境旅行者能够像本地人一样实现便捷支付。

为了让更多企业从旅游中受益，Alipay+持续扩大商户覆盖范围，通过QR码计划等举措实现包容性增长，特别是对中小企业。例如，通过马来西亚的PayNet DuitNow QR，Alipay+在2024年前9个月的交易量每季度平均增长142%。这种便捷的交易方式使得旅行者能够轻松探索小众目的地，推动了哥打基纳巴卢、雪兰莪和槟城等地的旅游业，并显著促进了马来西亚可持续旅游的发展。

“中国无疑正在为全球旅业数字化设置标准，全球旅游业都在深化与中国科技企业的合作，并从中受益”，这一观点已成业内的普遍共识。

美国前国务卿约翰·克里（左）观察者网

提及科技在旅游行业的应用，斯蒂芬·安德伍德告诉观察者网，人工智能和数字化正在重塑全球旅业价值链与生态链，这在中国尤为突出，值得西澳大利亚借鉴。“西澳大利亚旅游业正通过一项‘十年战略’来探索人工智能和数字化在旅游业的应用。我们发现，中国旅业的发展趋势和亮点之一便是夜间数字经济， 60%的中国游客在西澳的消费来自夜间经济，包括灯光秀、购物、美食和餐饮体验等，为此，我们将加强夜间体验的数字化，以吸引更多中国游客来访。”

本届峰会的高光时刻出现在“炉边对话：团结一致”环节，该环节强调了国际合作在提升旅游业韧性和可持续性中的关键作用。美国前国务卿约翰·克里在发言时指出：“中国对可再生能源的生产与利用，大于其他国家的总和。”这一惊人的事实，再次将中国置于全球可持续发展的聚光灯下。

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