石凯:疫情形势严峻,特殊时期快递送达有多难?

来源:观察者网

2022-04-14 07:24

石凯

石凯作者

京东物流上海川沙营业部快递员

【导读】 据报道,许多上海市民反映,近期在京东商城购买的食品、生活用品出现延期配送的情况。网络社交平台上随后浮出不少将京东调侃成“渣男”的声音。 关于“配送又延期”,京东物流解释称上海部分站点恢复运力仍紧张;而对于一些能相对正常运营的配送站,快递员当下的派送工作又是如何完成的?观察者网就此采访了京东物流上海川沙营业部的快递小哥石凯。

【采访/观察者网 李泠】

观察者网:你4月12日复工,是收到了什么通知吗?

石凯:考虑到民生需求,现在我们这边只要是符合规定的,比如能提供24小时内核酸检测阴性证明的,且周边运营环境相对没什么问题的话,快递员们就可以复工。

观察者网:我先前在京东防疫专供页面抢到一盒加工好的肉,原本写15号配送,后来改到17号,在采访你之前再看一眼,又变成24号。看网上不少上海居民也在反映这一情况。请问为何会有这些变动?

石凯:就我负责的工作来看,派送时间可能是按照你商品的不同类型安排的,现在上海地区优先派送生鲜肉、米油盐等生活必需品,非必需的也会派送,只是时间上会相对延后。

观察者网:现在生鲜果蔬是不是占了你派送单子的绝大部分?

石凯:对的,基本占八成以上。

观察者网:现在你们站点仓库里是否积压了不少货物?

石凯:对,是有一些积压。

观察者网:那你们站点现在复工了的快递员有多少?

石凯:大概有七成。现在只要是符合政策条件的,都允许我们尽快复工。

观察者网:其他三成大概是因为什么受限?

石凯:有些同事是密接、次密接;也有的在封控区,不让出去。我的小区属于相对正常的防范区,所以我能相对顺利地复工。

观察者网:你这运气好比中头彩。能否介绍下复工后的工作,在具体操作上有什么要求?跟正常时期的工作安排有什么差别?

石凯:复工后,以我个人举例,我是早上六点钟就要起床洗漱,然后到小区门口登记,出示身份证、24小时内的核酸报告证明、公司给我们提供的出入证及上班卡,门卫看完后会给我开一张出门证。

到达站点后,我们要先进行一次全身消杀,然后做一次抗原检测并出示24小时内的核酸证明,再之后我们全体员工还要再进行一次消杀,其中包括送快递用的小车、配件等等。这些都走过一遍后,我们才能正式上岗。

观察者网:如何每天获得24小时内的核酸检测证明?

石凯:我们送完货后可以到就近的医院,那边有提供核酸检测的服务点。

观察者网:现在快递从出库到派送,中间会经过哪些步骤?

石凯:货车到站点后的第一时间就要进行一次消杀,每件快递在流水线上进行运单扫描时,旁边也会有一个员工专门负责杀毒。快递从流水线上下来后,我们会按照各自负责的区域进行分拣,再扫描、装货,之后就是配送了。

对每件快递进行消毒

观察者网:现在配送,是只要把物资放在小区门口货架上,再电话联系买家就可以走了吗?

石凯:不可以走。在通知他本人后,还要跟他提醒下这是什么东西。比如现在天气逐渐炎热,如果是冷冻品,化冻后可能变质,得提醒客户尽快收取。另外,现在快递送到小区门口,物业也会再次进行杀毒,因此我们也会跟物业说下里面是什么东西,如果是冷冻品,会问物业能否尽量帮忙优先派送。

观察者网:如果有的客户不能及时接电话或无法收取,那怎么办?

石凯:这种客户我也碰到过。像不接电话的,我们只能先将物品带回站点,盘点后如果是冷冻品,会放在我们公司统一的冷藏冰箱里。隔天我们会再联系一次,如果联系三次都联系不上,这物品会被退回处理,也就是退回寄件方手中。

观察者网:你复工半天了,这半天里你有遇到什么难题吗?

石凯:困难问题是有的,比如很多货想尽快送过去,有些送不掉时会着急,毕竟像一些生鲜类物资,积压得越多,后期我们配送压力也会越大。另外,现在疫情仍很严重,我们也想尽快送完,早点回家,减少和外界的接触,这样也能相对安全些。

观察者网:据我了解,现在有部分区域实行道路管控,你们送货前会事先了解哪些路能走、哪些不能,还是随机应变?

石凯:我配送的区域以工业区和农村为主,像农村它有多个入口,比如东口封掉了,我只能绕到南口或北口。所以说配送压力也很大。

观察者网:前面有聊到生活必需品优先送货,那对于不同的小区,比如现在分为封控区、管控区和防范区,不同区,快递派送时间上有没先后差别?

石凯:像一些疫情相对严重的区域,我们公司现在有在尝试智能快递车配送;而在人工配送安排上,看各个站点的运营安排,比如有的小区可能快递很多,除了原本负责这区域的快递员,还会另外安排两人协助配送。

观察者网:当下对于订单,你们是按照下单时间先后派送,还是会比如将同一个小区两天内的订单合并到一块再派送,以便节省时间?

石凯:不是的,我们按照车的批次来。目前车到站点有两个批次,早上一次、下午一次,货一到我们站点,我们就会马上进行扫描,然后尽快配送。

观察者网:现在这么多货,你们忙得过来吗?

石凯:目前站点让我只负责送货,好节省时间。而站点里也请了很多临时工帮忙一起卸货、分拣。

观察者网:你今天复工,那在停工的时候,公司对于你们的吃住防护等有没有什么安排?

石凯:受疫情影响,有些人必须一直在公司上班,因为回家的话就可能出不来了。对于这些人,我们站点的负责人会统一安排酒店,饭菜会由站点的同事统一做好。我停工了两天,在家度过,要配合小区做核酸检测;本来也准备当小区志愿者,但很快就收到复工通知,所以最后没做成。

观察者网:现在特殊时期,除了担心感染的可能,你还担心哪些问题?

石凯:还担心家里的问题,家里一些生活必需品也不是很齐全。

本文系观察者网独家稿件,文章内容纯属作者个人观点,不代表平台观点,未经授权,不得转载,否则将追究法律责任。关注观察者网微信guanchacn,每日阅读趣味文章。

责任编辑:李泠
京东 京东商城 京东物流 快递 上海 疫情
观察者APP,更好阅读体验

专题

抗疫进行时

上海警方:2人伪造售卖离沪证明、外地接收证明被抓

2022年05月22日

北京新增本土感染者94例,涉快递员、外卖员

2022年05月22日

作者最近文章

04月14日 07:24

特殊时期快递送达有多难?

风闻24小时最热

网友推荐最新闻

芬瑞“入约”,为何土耳其“开价”、俄罗斯隐忍?

工党领袖赢得澳大选,曾卖弄对华“强硬”

韩总统顾问:中方不会报复

一口恶气:莫里森失败,正合我意

刚赢得澳大选,他就宣布要去参加美日印澳峰会

芬瑞“入约”,为何土耳其“开价”、俄罗斯隐忍?

工党领袖赢得澳大选,曾卖弄对华“强硬”

台当局对未受邀参加世卫大会表“不满”,外交部回应