日前有媒体报道称，8月9日，上海地铁2号线一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助，反而蜂拥冲出车门，引发网友热议。新民网记者今日（20日）从上海地铁运营方处证实，乘客当时慌乱是由于情况突然，反应不及。当列车进站后，跑出车厢的乘客立即到站台寻求站务员帮助，站务员亦及时上车对外籍乘客进行救助，“无一人相助”并不属实。

 视频：监控录像记录事发经过

右侧绿衣服老外忽然晕倒

右侧女子明显有躲闪动作

运营方提供的监控视频显示，事发8月9日晚9点34分，一男性外籍乘客在列车将进入金科路站时突然缓缓倒向右侧，随后几秒内，他先是躺倒在座位上，又因列车刹车减速而翻落在地。

由于事发突然，老外又是直接倒向身边一位姑娘，姑娘显然被吓坏了，起身就跑。周围乘客不明就里，见姑娘跑开也是跟着急躲，陆续跑到其他车厢里。

而其他车厢的乘客更加莫名，看到有乘客奔跑而来，情绪也受到影响，造成了惊慌的气氛，待该列车停站后纷纷冲出车厢。

然而，地铁运营方表示，在乘客们离开车厢后，立即有热心乘客找到了站台上的值班站务员、描述了车厢里的突发情况并予以求助。

随后，站务员迅速按照乘客指点到达事发车厢，并准备救助倒地的外籍乘客，“所谓外籍乘客晕倒无人救助说法并不属实。”

运营方同时透露，当站务员赶到时，晕倒的外籍乘客已经苏醒，并自行起身离开。

“事实上，乘客当时主要是因为突发事件反应不及，导致惊慌、奔跑。”运营方表示，尽管如此，乘客们在慌乱中没有拉下紧急拉手、及时在车辆进站后寻求站务员帮助等做法仍值得肯定，“我们希望今后乘客遇到类似的情况能够更加冷静、切莫惊慌，理性判断，合理应对，切莫盲目跟风。”

上海地铁运营方表示，如果地铁内遇到突发情况，应尽快将现场情况通过车厢内的对讲装置通知列车司机、或打电话告知地铁服务热线64370000、如有必要也可直接拨打110反映情况。如需要清客离开车厢，要配合现场工作人员的指引。在不明原因的情况下，切勿传播不准确、不真实的信息，以免误导不明真相的乘客而引发恐慌。

（综合新民网、监控视频报道）