医院回应女子斥黄牛:无保安参与倒号 -观察者网

近日，一段“女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上热传：一女子在医院大厅怒斥黄牛将300元的挂号炒到4500元，称医院与黄牛里应外合，害得她从外地赶来排了一天队都没挂到号。

据法制晚报消息，今天上午，院方回应称，这件事发生在上周二，当时该女子指责过后，院方为她安排了医生诊治。院办工作人员刘先生说，“没有任何证据表明我们医院有号贩子，院方正在开会研究回应，会在下午发布声明。”

下午1时，广安门医院在官方网站发布了声明，称经医院初步调查，此次事件无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查，最终结论以警方调查核实为准。

北京广安门医院官方网站声明截图

声明原文如下：

各位网友及广大患者：

2016年1月25日，网络出现“女孩痛斥号贩子”视频，医院调查情况如下：2016年1月19日，视频中的女患者未挂上脾胃病科专家号，提出疑义，并拨打110 报警。为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊，我院工作人员即为其安排其他专家处就医。该患者就诊后自行离开。经医院初步调查，此次事件无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查，最终结论以警方调查核实为准。

广安门医院非常感谢广大患者和网友对医院长期以来的关注与支持。不法人员的倒号行为，损害患者利益，也损害医生利益，更扰乱正常医疗秩序。我们同患者一样，对此深恶痛绝。一直以来，医院都在积极配合公安部门，不断增强安保力量，持续开展治安巡查，严厉打击“号贩子”，维护患者的正常就医权利。

为了最大限度地方便广大患者就医，我院除保持正常窗口挂号外，已开通多种挂号渠道，如北京市预约挂号统一平台、114挂号平台、医院官方APP、工行自助挂号服务系统、“银医卡”自助挂号机等，并严格执行挂号实名制，努力提高挂号成功率。

广安门医院将一如既往地秉承护佑百姓健康的大医精诚精神，挖掘潜能，扩大号源，增加专家出诊次数，延长医务人员工作时间，以最大的能力服务于广大患者。

怒斥号贩子女孩曾称：遭号贩子威胁

另据北京青年报26日消息，北青报记者在事发医院调查发现，事发当天，女孩因为没挂上专家号所以“情绪激动”，而此前一天，女孩与号贩子曾有过争执，并称自己被号贩子威胁让她“挂不上号”。

北青报记者询问现场是否有人看到过19日早上身着白色羽绒服的女孩与号贩子或其他人争吵的现场，两名身着志愿者服装的引导员告诉北青报记者，事情发生在19日早上7点左右，并表示医院保卫科人员清楚此事。

在医院保卫科室，几名保安人员向北青报记者讲述了当天的事发经过。一名保安介绍，19日当天他在挂号大厅执勤，“那天医院挂的周医生的号，周医生是肠胃方面的专家，一天看10个病人。”保安介绍，挂号大厅有4个窗口，都可以排专家号。

北青报记者从医院当天的监控视频看到，这名女孩当时排在靠近过道的第四支队伍里的第三位，在她前面是一名中年男性和另一名年轻女性。保安介绍，放号当时，四支队伍同时挂号，但轮到女孩的时候，周医生的号没有了。保安解释说，“挂号的医生有手快的也有手慢的，四队人里总有排在第三个的挂不上周医生的号。”

据保安描述，随后女孩情绪有点激动。“她伸手要去拽挂号科室的门，科室的门没上锁，被她拉开了，朝着里面负责挂号的医生问为什么她没排到号，我就立刻过去拦着她不让她进去。”被保安阻拦之后，女孩退回到大厅位置，“开始指着挂号窗口的位置说起来”。

保安回忆称，当时听到女孩提到“号贩子”、“保安”，可是不知道女孩具体指着谁，他们中途想劝说女孩跟他们去保卫科室或者门诊办公室协商问题，但是被围观的人群拦住了。女孩随后报了警，十分钟左右，警察到达现场，带着女孩和几名围观的人来到了保卫科室。

另一名保卫科室的保安回忆，女孩来到办公室之后还在哭。“她跟我们说是为母亲来排号的。”在保卫科室，女孩说自己18日已经来过一次，“没排上号”，但当天号贩子跟她接触过，说有该专家的号可以卖给她，被她拒绝了。“她说号贩子威胁她，跟她说‘你就算是排第一个，我也能让你挂不上号’。”

保安人员称，后来在保卫科室，女孩向他们提出，希望医院能给自己解决专家号的问题。“但我们没有这个权力，也不能开这个头，万一之后挂不到号都这样闹一出，挂号大厅秩序就无法维持了。”保安人员表示，之后女孩有没有挂其他医生的号他们就不知情了。

早前报道：

外地女子斥北京医院票贩：300炒到4500

近日，一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上引发热议：一女子在某医院大厅声嘶力竭地怒斥黄牛将300元的挂号炒到4500元，医院与黄牛里应外合，害得她从外地赶来排了一天队都没挂到号。据澎湃新闻1月25日报道，北京市卫计委工作人员表示，正在研究视频内容，并就里面反映的炒号问题进行调查了解。

部分设备无法播放视频请点击这里观看

这段时长2分55秒的视频显示，一身着白色羽绒服、操着东北口音的女子大声怒斥在北京看病难：一个300元的号，问我要4500元，我的天，老百姓看病挂个号要这么多钱，这么费劲。我们凭本事大早上在那等一天，挂不上号。你票贩子，哪怕说你站在这挣本事钱，站着受冷也行。你们票贩子占个东西，最后快要签到了来了10多个人往这一站，你们是啥呀？你们咋这么猖獗呢？就搁个小板凳，连动都不带动的。

白衣女子哭诉，“这大北京，如果今天我回家死道上了，那这社会真没希望了。这是北京，首都啊。”

她还在视频中向周边的人高喊：“你们可以看录像，昨天所有的票贩子安排我们排队，把他们的人全排在前面，我们后边真正的老百姓不敢吱声，保安去哪儿了？”

视频一经发出就引发网友热议，北京多个媒体官方微博也转发此事视频。有人称，黄牛炒号正常，也有人称女子是在“骂街”。有多名网友指出事发医院为北京某中医院。

1月25日下午，澎湃新闻拨打该医院电话一直无人接听，由于视频中没有出现医院的信息，尚无法证实该女子是在网友所指医院挂号。

北京市卫计委工作人员表示，目前尚未确定事发哪家医院以及是否发生在北京，他们已经介入。