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高铁“霸座”男子道歉 济南铁路公安介入调查

2018-08-23 09:08:43

8月21日,在从济南开往北京的高铁上,一名男乘客不肯对号入座,抢占女乘客的座位,在列车长和乘警劝说时称“站不起来,到站帮我找个轮椅”。相关视频被发到网上后,引发网友谴责。22日,当事男子孙先生回应称,当时态度不太好,现在对自己的行为很后悔,并向女乘客表示道歉。

据北京青年报23日报道,济南铁路局客服表示,强行霸占其他乘客座位的行为属于扰乱公共秩序,乘警可对其采取强制措施。目前,济南铁路公安局表示,最终处理结果也将在调查后及时公布。


事件:拒绝对号入座引众怒

8月21日上午,有网友发帖反映,在从济南站开往北京南站的G334次列车上,遇到一名男乘客霸占别人的靠窗座位,不愿坐回自己的座位。

当事女乘客叫来列车长后,该男乘客自称“站不起来”。列车长问其是否身体不舒服或者喝了酒,对方回答:“没喝酒。”列车长问:“没喝酒为什么站不起来?”对方称:“不知道。”并表示到站下车也站不起来,需要乘务员帮助找轮椅。

他拒绝坐回自己的座位,并称让女乘客要么站着,要么坐他的座位,要么去餐车。

座位被占的女乘客是一名刚毕业的女生,从济南西站上车,而当事男乘客自己的座位与该座位仅隔着一两排。最后,列车长和乘警劝导男乘客无果,女乘客被安排到商务车厢的座位,直到终点。

网上的事发现场视频,让众多网友对男乘客的行为感到愤怒,都纷纷呼吁铁路部门应将其纳入黑名单,限制其乘坐火车。此外,在事发视频中,男乘客的面貌清晰可辨,其车票信息也隐约可见,一些网友以此为线索对其进行人肉,陆续找到其姓名、出生年份、籍贯、微信号、手机号、支付宝账号等个人信息。

22日上午,多位网友尝试添加当事男乘客微信,在验证信息中对其进行指责,但由于“操作过于频繁”,其微信号已无法添加。

当事人道歉:深表悔恨和自责

22日晚,当事男子孙先生拍了一段视频进行回应,称自己当时态度不太好,现在对自己的行为很后悔,并向女乘客表示道歉。

“霸座”男子孙先生在道歉视频中说:

“对于网上曝光本人乘高铁霸占座位这一事件,我深表悔恨和自责。在此,我向当事人和全国人民表示诚挚道歉,我深刻反思,我的这种行为严重违反了社会公德,对当事人造成了极大伤害,对社会造成了恶劣影响,痛定思痛,我保证在今后不再犯此类错误,一定加强个人修养,提高个人素质,也恳请全国人民给我一次改过自新的机会。”

此外,孙先生也叙述了当时事情的经过,称自己因为上车较早,坐错了座位:

我昨天去济南站坐高铁,早上七点多发车,然后上了车之后,由于车上的人比较少,我就坐下来了,就在我座位的旁边(左边06F号座位),我的座位也是靠窗的,座位号是05车05A号,后来在济南西站又上来了一位女士,她(女士)上来之后我已睡了一会儿了。

我迷迷糊糊地跟她说,我和你换座吧,然后她就没同意。后来她就找了列车长,列车长一过来之后就完全向着她,我就有点不理解,所以就态度不太好,后来又叫来了乘警,经过商量,乘警说让我坐在那个位置上(女士的座位)。

同时,微博网友“大爱缘-李庆亮”称,孙先生还委托他在微博上表达歉意:

占他人座位劝阻无效,乘警可采取强制措施

22日下午,北京青年报记者以乘客身份致电济南铁路局客服,客服人员称,强行占座是属于扰乱公共秩序的行为,对此,铁路局有相应的处理办法和处罚制度。列车上都会配有列车员和乘警,如果有人强行占座不让,会先对当事人进行劝说,在劝说无果的情况下,乘警会对占座的人员采取强制措施,保障乘客的应有权益。“但21日在G334次列车上的情况我们也没有看到,不知道具体情况如何。”客服人员还表示,对于强行占座的乘客,事后也会有相关的规章制度进行处罚。“如果乘客在列车上遇到被强行占座的情况,可以去找列车员或者乘警处理”。

对于扰乱公共秩序的不文明乘车行为,中国铁路总局的客服人员则表示,会根据《铁路旅客信用管理办法》对当事乘客进行处罚。

记者查询发现,中国铁路总公司制定的《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》即“铁路黑名单制度”从2017年1月开始实施。依据该办法,有七种行为在按有关规定进行处置后,铁路部门还将记录当事人个人身份信息,纳入铁路旅客信用信息记录管理,一旦生效将被限制乘坐火车。

按《办法》规定,以下七种行为将可能被纳入铁路黑名单:

扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响,在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟,倒卖车票、制贩假票,冒用优惠(待)身份证件、使用伪造和无效优惠(待)身份证件购票乘车,持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车,无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票,依据相关法律、法规应予以行政处罚的行为。

记者发现,《办法》列出的七种行为并未包括强占座位。对此,中国铁路总公司客服人员表示,办法中的规定无法面面俱到,但强行占座是属于扰乱公共秩序的行为,适用该办法进行处罚。

专家:治理不文明乘高铁行为应现场与事后处罚结合

对于G334次列车男乘客的强行占座行为,北京工业大学城市交通学院副院长陈艳艳表示,每一位乘客买了车票就享有相应的合法权益,而该男乘客的占座行为已侵犯了其他乘客的正当权益,经劝解无果应对其采取强制手段。“如果现场处置还难以控制局面时,需要用延伸手段辅助,比如将其拉入黑名单,控制其乘坐火车,就像对付‘老赖’那样”。

陈艳艳表示,治理不文明乘车行为需建立综合的保障体系,包括现场处罚和社会信用制度,“现在的征信体系也还在完善中,比如个人信用信息共享,应用到各个领域”。而个人也需要遵守法制法规,有基本的社会公德,“个人行为在网络社会很可能造成不良影响,对自己和别人都不好,不要当作小事情,这也需要社会教育”。

延展:百余黑名单乘客今年均已被公示

近年来,乘客扒车门、迟到闹事、高铁抽烟等不文明乘车行为屡屡引发关注。

今年1月5日,G1747次列车由蚌埠南开往广州南站在合肥站停站办客时,一名带着孩子的女乘客以等老公为由,用身体强行扒阻车门关闭,造成该列车延迟发车。事后,该女乘客因涉嫌“非法拦截列车、阻断铁路运输”,被公安机关责令认错改正,并处以2000元罚款。同时,该女乘客作为小学教职工还因此事遭遇停职检查。

今年5月1日,一名男乘客要乘坐杨陵南站开往兰州西站的列车,但由于自己迟到无法进站乘车,该男乘客选择跳过护栏闯进站内大闹,并与车站工作人员发生撕扯,导致工作人员左前臂扭伤。最终,该男乘客被行政拘留7日,并被铁路部门纳入失信人员黑名单,180天内禁止其坐火车。

根据规定被限制乘坐火车的名单,各铁路运输企业会在中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布限制购买车票人员名单的相关信息。

今年6月2日,首批限制乘坐火车、飞机名单在“信用中国”网站公示,共有169人被列入“黑名单”,其中铁路提供31人。经相关铁路站车工作人员收集证据,报相关铁路运输企业审核、认定的有21人,主要是存在动车组列车上抽烟、无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票等失信行为的人员;被公安机关予以行政处罚或立为刑事案件而纳入惩戒名单的有10人,主要是存在倒卖车票、冒用优惠(待)身份证件、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响等行为的人员。

今年7月,第二批“黑名单”也已公布,铁路总公司提供77人,主要涉及在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟,无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票等。

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来源:观察者网综合 | 责任编辑:高雪滢
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